为民靠民，全民参与

赵亚娟是湖里区江头街道金尚社区的居民。十年前，当得知社区里有些老人因行动不便很难理发后，她主动提出发挥自己的特长，义务上门服务。

老人们总担心会给赵亚娟添麻烦，从不主动打电话。细心的她发现后，就准备了一个笔记本，详细记录每个老人的理发时间，到了一定时间，就主动打电话询问是否方便上门服务。

为了帮助更多人，赵亚娟于2010年招募了8名志愿者，并成立久久爱心志愿服务队。几年来，在她的带领下，志愿服务队成员迅速发展到300余名，服务范围也从社区扩大到养老院、福利院。

2014年，志愿服务队启动了“温暖星期三”项目：每周三10点到12点，全市70岁以上的老人及残疾人士，都可以在贴有“久久爱心”心形标识的100余个商家门店免费享受理发、理疗以及心理咨询等服务。赵亚娟也被中宣部、中组部、中央文明办等部门联合评为“四个100”先进典型。

事实上，除了久久爱心志愿服务队之外，厦门先后培育了思明城市义工协会、两岸义工联盟等32个志愿服务品牌团队。据统计，厦门现有网上实名注册志愿者近50万人，占常住人口13%。他们来自各行各业，遍布各个年龄层，却有着共同的理念——“闲时做义工”。而“爱心联动”“关爱空巢老人”“文明交通志愿服务”等首创经验，已在全国交流推广。

广大市民在志愿服务中凝聚着对厦门的高度热爱与充分认同，也是文明创建最可依赖的力量。2015年荣膺全国文明城市“四连冠”后，厦门在全国率先提出了创建“全国公共文明行为典范城市”，并于去年围绕这一主题开展“文明小白鹭，陋习我说不”“善行厦门”“市民文明行为示范月”等系列活动，营造了全民参与的良好氛围，促进市民文明素质持续提升。

在去年初全省开展的文明城区测评中，厦门市继续保持前列，全省26个参评城区，厦门6个城区中有5个位列前六。中国科学院发布的《中国宜居城市研究报告》，厦门居中国城市居民幸福感排名首位。为民创建，靠民创建，数据显示，市民对创建活动的支持率达100%，参与率达98.8%。去年6月，东方卫视《挑战极限》节目组在厦门隐秘拍摄，6名化装成老人的明星在遭遇困难时及时得到援助，厦门市民的“文明自觉”也受到全国网友点赞。当年9月，强台风“莫兰蒂”袭击厦门，全城动员、全民参与，也让世界看到了一个有大爱、有品格、有力量的文明厦门。