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“网格社工”:用专业力量激活城市“细胞”
http://wmf.fjsen.com 2017-02-05 10:17:50 林侃 来源:东南网    我来说两句

晋江大胆创新,率先试点购买社工服务进行网格化管理,探索出基层服务社会化的“晋江经验”——

“网格社工”:用专业力量激活城市“细胞”

东南网2月5日讯(福建日报记者 林侃) 去年6月,晋江市在我省率先通过招投标,以政府购买服务的形式引入社工机构参与社区网格化管理,“网格社工”这一新角色应运而生。去年11月,该项目顺利通过中期评估,目前已在青阳、灵源等街道运行。

日前,记者跟随泉州市海西社工事业发展中心的社工庄白瑜到其“包干”的华尔街(小区名)网格走访。该中心7个月前中标青阳街道永福里、青新两个社区的网格工作,庄白瑜便是中心派驻该社区的12名专职社工之一。

当天,她的工作包括入户信息采集,巡查保洁区域,对经营单位进行安全隐患排查等日常工作。一路上,不少居民和商户见到她都热情打招呼。

“她对工作很尽心,处理问题也很有一套!”谈及庄白瑜,华尔街小区的李先生坦言,经历了最初的不信任到现在“有事就找她”。原来,在最初入户时,社工发现部分居民因车位、物业等存在问题一直带有情绪。随后,社工便协助成立小区业主调解委员会,并组建微信群。随后,邀请律师定期线上线下的答疑解惑,不少问题迎刃而解。

“别小看一周三次的入户工作,很多问题都是在入户时发现的。”负责项目统筹的社工林银花说。在她的入户调查表上,标记繁多。“这些标记分别代表孤寡老人、单亲家庭、上班族、流动人口等,这样分门别类便于有针对性地开展工作。”

半年来,社工们为居民提供各类个性化服务和帮扶,如,帮助行动不便的独居老人申请居家养老服务,帮助因台风受灾的居民办理社会治安综合保险等。此外,他们还为社区老人组织义诊、手工艺品教学等十多场活动。

“这些社工都是大学生,且专业对口,能熟练处理各项事务;加上他们大多来自泉州地区,熟悉当地方言和人文环境,能很快融入居民生活。”在永福里社区党支部书记周建国看来,社工们大大缓解了社区人手不足的压力。

作为项目督导,深圳彩虹社工机构常务副总干事宋红源定期到晋江对“网格社工”们培训。他认为:“原本网格员多为外聘人员,专业不对口不说,因缺少晋升机会工作也缺乏积极性。而对社工而言,无论项目内或机构内,奖惩制度清晰,晋升渠道畅通,他们工作也更努力。”

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责任编辑:黎晶瑛   
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