高尔夫美巡赛莆田公开赛的巡场志愿者，在海边的寒风中站一整天。

东南网1月6日讯（福建日报记者 卞军凯 实习生 黄倩君 刘梓钦 文/图）全国首届青运会分赛场、世界技巧锦标赛、海峡论坛妈祖文化活动周、世界妈祖文化论坛、高尔夫美巡赛……这两年，莆田市接连举办多项重大活动，每次活动现场都活跃着志愿者的身影，他们已经成为重大活动中不可或缺的力量。这些志愿者都来自莆田学院。为了接连举办的大型活动提供足够的、称职的志愿者，莆田学院团委和青年志愿者服务队从一次次活动中积累经验、探索模式，与莆田团市委通力合作，源源不断地向大型活动输送着志愿服务力量。

志愿服务要求越来越高

世界技巧锦标赛，375人；世界妈祖文化论坛，85人；高尔夫美巡赛莆田公开赛，120人……莆田学院负责志愿者工作的黄屹老师，详细记录了去年为市里各项重大活动招募的志愿者人数。“数量比前年又有大幅增加。”黄屹说。

数量增加的背后，是这些活动主办方对大学生志愿者的青睐。“大型活动持续时间长，学生的时间好安排；不同活动对志愿服务技能的要求各不相同，年轻的大学生学习能力强、掌握技能更快；活动期间，志愿者要从早忙到晚，十分辛苦，学生最能吃苦耐劳。”莆田团市委宣传部部长沈晓彬曾多次担任各大活动的志愿者部联络员，对大学生志愿者的辛苦付出印象深刻，她以高尔夫美巡赛举例说，志愿者每天凌晨3点就要集合，在球场上忙活一整天，晚上六七点才能结束，由于球场距离海边很近，冬季寒冷的海风让志愿者们的体力、毅力都经受了很大的考验。

除了需要良好的体力和坚强的毅力，越来越“高大上”的活动对志愿者的素质也提出了更高要求。去年4月1日开幕的世界技巧锦标赛是莆田有史以来举办的最高级别体育赛事，莆田学院的大学生们不仅要承担颁奖礼仪、后勤接待、安全保卫等常规志愿服务，还要为国际体联官员和各参赛代表团担任随身翻译、随团翻译。“我们从2000多名报名者中遴选出375名志愿者，其中有120多名来自外国语学院，还挑选出7名学生担任国际体联官员的随身翻译。”黄屹认为，随着这种国际性赛事相继在莆田举办，今后对高素质志愿者的需求将成为常态。

志愿者们对此有更直观的感受。参加了两次大型活动的林雯说，在担任高尔夫美巡赛的计分组志愿者时，她在赛前花了很大一番功夫学高尔夫球赛规则；在比赛现场，又遇到来自各个国家和地区的选手，英语水平、口音都有差异，和选手们交流也是一个挑战。“有一名韩国选手，我用英语和他交流很难，只好用不太标准的韩语试一试，结果他居然听懂了，赛后还送了我一颗他签名的高尔夫球！”林雯激动地回忆说。

招募机制越来越成熟

志愿服务数量不断增加、要求越来越高，担子压在了莆田学院的身上。怎样在以往志愿服务经验的基础上实现升级换代？黄屹介绍说：“首先在招募方式上不断创新，为了保证大学生参加志愿服务的积极性和主动性，现在都是通过学校青年志愿者中心微信公众号的新媒体发布消息、接受报名，完全没有硬性摊派。此外，根据大型活动中文艺表演、医疗保障、新闻中心等不同的志愿者岗位，分别侧重招募音乐舞蹈、临床医学、中文等对口专业的大学生，让学生们学以致用、发挥所长，也能因此提升服务水平。”

更为重要的培训环节，也渐渐探索出成熟的机制。莆田学院校青年志愿者服务中心负责人李晓权介绍说，当志愿者招募完成后，会提前一段时间分门别类地开展培训，为不同的岗位“量身定制”培训内容、选择培训老师。“在通用礼仪方面，学校里已经有了很好的老师，业务熟练；英语水平方面，不仅依托外国语学院的骨干老师，还专门邀请了北京奥运会志愿者英语主教练、莆田籍英语教育专家林敬人前来授课；专业赛事知识和文化背景等内容，由赛事组委会派人来上课。”李晓权说，通过专业化的培训，让原本白纸一样的志愿者迅速掌握各自岗位的服务技能，保证不同任务的圆满完成。

此外，给志愿者们的激励机制也十分重要。沈晓彬说，以世界技巧锦标赛为例，志愿者部获得了1个先进集体、4个先进个人的表彰。同时，校内每年都会表彰一批十佳志愿者、优秀志愿者。“一方面，参加志愿服务后，累积了时长，可以提升青年志愿者星级；另一方面，在大型活动中付出努力的志愿者，在各项评优评先中更有优势。”李晓权说。

“为了迎接更多、更难的志愿服务任务，我们正在把机制继续完善。”黄屹表示，目前学校正在编写一本《莆田学院青年志愿者手册》，将过去的志愿服务经验总结、浓缩，制定出详细的青年志愿者招募、培训、考核管理、奖惩等内容，让志愿服务的整个过程更加规范和成熟。

储备力量越来越雄厚

临近寒假，莆田学院商学院的20位青年志愿者，正在认真制定着对荔城区西天尾镇40名留守儿童的关爱方案。

“参加志愿服务，已经成为我们的一种习惯。”商学院志愿者团队负责人吴琪斌介绍说，志愿者们会定期到养老院慰问老人、到青少年之家“周六课堂”支教、到社区挂职担任长期义工、在创建文明城市行动中向小朋友宣传环保理念等，“即使一届届学生毕业了，志愿服务的传统也一直在传承。”

商学院志愿者们的付出，是众多二级学院平时开展志愿服务的缩影。上个月，各个学院的志愿者们分别活跃在莆田市的大街小巷。6日，数学学院志愿者到农民工子弟学校支教；10日，工艺美术学院志愿者给留守儿童上美术课；17日，药学与医学技术学院志愿者在绶溪公园帮助环卫工人清理垃圾，同一天，信息工程学院志愿者到汽车站引导文明乘车……李晓权说，每学期开学时，学校都会号召同学们利用空闲时间走上街头、走进社区，积极参加敬老助残、关爱农民工子女、导诊义诊、环境保护等自己力所能及的志愿服务。

“这种每个节假日都开展、每个二级学院都参加的志愿服务，在校园内很好地营造了氛围、培育了土壤，也为大型活动志愿者招募储备了力量。”黄屹介绍说，在选拔大型活动的志愿者时，报名者的服务经验是一项重要的考虑因素，所以平时参加志愿服务活动的同学更有优势。“因为他们已经拥有了志愿服务的理念，能以积极主动的心态对待自己的岗位任务。同时，我们也鼓励更多大学生参加平时的志愿服务活动，当面临重大活动需要选拔时，能有更大的报名群体可以选择。”

许多在大型活动中表现优秀的志愿者，平时也都是日常志愿服务中的积极分子。获得“2016年莆田学院十佳志愿者”荣誉的黄玲钒说，自己在服务大型体育赛事时，也遇到过比赛超时、身体不适等状况，但都坚持下来了，“因为自己在日常志愿服务中树立了责任感、培养了热情，特别是懂得了以一颗奉献的心投入工作”。