大文明的“微督导”

12月1日上午11点32分，“西提南二路路牌后垃圾成堆”。

当日上午11点45分，“西提南二路路牌后垃圾成堆等问题，已联系市、区绿化中心及环卫去处理，并处理完毕。”

每天，在“文明创建随手拍”微信群里，都有上百条这样的信息。

今年7月，思明区委文明办运用“互联网 ”，创建了“文明创建随手拍”微信群工作平台。这个群集合了全区相关部门和街道、社区人员，大家把看到的不文明现象及时拍下来发到群里，再由在群里的相关责任人“认领”协调处理，并在群里反馈整改情况，以此保证文明的长效性。

经过四个多月的运行，这一互联网平台的高效优势日益显现。“这个微信群的好处，在于能及时发现问题，并及时处理，”莲前街道综治办主任汪岳杰说，莲前街道辖区面积最大，外来人口多，仅靠现有工作人员的力量难以及时发现问题。“有了‘文明创建随手拍’微信群，背街小巷的问题都能及时发现解决，这也能倒逼责任单位进一步增强履职意识、自觉接受监督。”

笔者随手点开这个微信群，一张张图片记录了群员的工作责任感和老百姓的切实需求：街区垃圾、乱停的车辆、闯红灯的行人、街头的流浪人员，每一个问题都有得到相应的整改结果。同时，这些信息也被群员创作成小故事的形式发布到各自的朋友圈，倡导文明的声音迅速形成几何级效应。据统计，该微信群平台建立后至今，已发现解决了上万个问题。

为文明城区“保驾护航”不仅有线上还有线下，思明区还推出了内刊《啄木鸟》。思明区委托媒体记者组成暗访小组，定期对思明区10个街道的文明创建情况进行暗访，并整理成文字影像刊登在《啄木鸟》上，分发给全区各街道及职能部门。（邓豆豆福建日报）