“银河南路与永华道交口南行350米路东水井漏水，影响道路通行，请迅速处置。”近日，接到数字城管监督员上报，廊坊市数字城管平台立即将信息批转至市供水公司。40分钟后，该市供水公司处置完毕，交通恢复畅通。（11月1日河北文明网）

这是一个解决百姓身边琐事的过程，迅速，快捷，让人欣喜。因为，这就是在做接地气的城市文明创建工作。

城市文明创建关键是从群众身边创与建，如何从群众身边创与建呢？那就是要从解决群众身边琐事开始，为此，廊坊市设计了全天候巡查的监督员，市民遇到问题可以及时投诉给全天候巡查的监督员，百姓的“身边琐事”迅速变成政府的“案头大事”，而在解决这个“案头大事”的过程中，一方面解决了群众的现实问题，一方面打造了城市的文明风景。

城市文明创建贵在不拒百姓琐事，不拒百姓琐事才能发现诸多文明创建的契机，才能在解决百姓琐事中铸造起城市创建的文明大厦。如何做到不拒百姓琐事呢？

首先，要树立百姓琐事就是文明大事的意识。我们城市文明创建的最终目的是让人民工作更美丽，生活更幸福。百姓琐事无小事，每个琐事的背后都有我们城市文明创建工作的不足。比如，每天上学放学，交通拥堵，百姓怨声载道。表面看，这是百姓琐事，但是，仔细研究，则是我们城市文明创建中的精准工作不到位，如果我们在上学放学的时候加强警力，强化疏导；如果我们设计远离学校的临时停车区；等等，自然不会有学校门前的拥挤。有了意识，才能有不拒百姓琐事的思想基础。

其次，要运用互联网+打造解决百姓琐事的新平台。互联网为解决百姓琐事打造了很好的资源和平台，只要我们的部门联手，力量聚合，就能让百姓琐事在互联网的风口上迎刃而解。在文明城市创建中，廊坊市在全省率先实施了数字化城市管理模式，打破行业壁垒，整合政府现有信息资源，共享共用了政府专网、廊坊基础地理数据、“平安廊坊”视频和交管监管视频。这样，就能形成强大的互联网资源力量，解决百姓的琐事，当然游刃有余。这是不拒百姓琐事的工作底气。

第三，要挖掘百姓琐事的巨大文明价值。其实，在解决百姓琐事的过程中，我们会有很多的文明创建收获，思想上的，情感上的，方法上的，等等。我们要珍惜好，挖掘好。因为城市文明创建的个性与特色只有在解决自己这个地方百姓琐事的过程中才能形成。城市文明创建不能邯郸学步，不能千篇一律，灵魂是打造个性精彩。这种个性精彩不在创建者的冥思苦想中，而在解决百姓琐事的精雕细刻中。这是不拒百姓琐事的动力。

城市文明创建贵在不拒百姓琐事，不拒百姓琐事，不仅是一种态度，更是一种智慧，是一种工作法方法，解决百姓琐事就是打造城市文明创建的源泉，就是做好城市文明建设大事。（秋风）