G20峰会在杭州拉开了序幕，作为此次高规格峰会的志愿者——“小青荷”出现在了城市的各处。他们以饱满的精神、十足的热情为来自不同国家、地区的来宾服务着，彰显着中国好客、礼仪之邦的精神与形象。

坚守岗位、吃苦耐劳是志愿者最基本的精神体现。“小青荷”出现在了杭州的大街小巷、车站码头、文博场馆、街道社区，他们始终坚守在自己的岗位上，而且一直以饱满的精神服务着各方来宾，为他们提供各种帮助。工作的苦、累没有让他们放弃，总是用笑容将宾客迎来送去，也从不抱怨、从不厌烦。他们用自己的坚守诠释着吃苦耐劳、爱岗敬业的中国精神。

微笑，是志愿者送给各方来宾最温暖的礼物。在中国志愿者的培训当中，微笑训练是专门的礼仪课程，从2008年的北京奥运会再到今年的G20峰会，中国志愿者都用甜美、真诚的微笑面对每一位来宾，让远道而来的各方来宾感受到中国这个礼仪之邦的友善以及对他们的诚挚欢迎。G20峰会期间，杭州的大街小巷出现了122个“微笑亭”，作为向市民、来宾提供咨询、翻译讲解等帮助的服务点。这是杭州，也是中国为各方客人送上的贴心礼物，让他们在杭州这个风景如画的中国城市有宾至如归的感觉。

认真，是中国对世界、对自己的一种态度。无论承办什么样的会议、比赛，我们国家都全力以赴，以认真的态度去准备每一个环节，这是中国的态度、这是中国的精神。志愿者作为服务在第一线的人员，他们的表现自然最能体现出国家的精神风貌、体现出国家对这次盛事的态度。G20峰会的志愿者用他们的热情、友好、诚挚温暖了每一位来宾，向外国友人出示了一张中国名片。从志愿者选拔、培训再到现场志愿服务，每一个阶段、环节都体现出中国认真、负责的态度。

中国历来被称为礼仪之邦，盛会上的每一位志愿者就是中国礼仪的代言人。他们的热心帮助、亲切问候、温暖笑容都体现了中国对外国友人的热烈欢迎和友好态度，志愿者将我们国家的精神传递给了每一位来宾，将中国态度彰显给了世界。作为中国礼仪、精神的代言人，志愿者是值得我们称赞的，更是值得我们去学习的。

国家要号召国民学习志愿者的精神、态度，让中国礼仪成为常态，让中国精神成为主流。国家形象的建构不单单需要这些代言人，更需要每一位国民的努力，让每一位中国人都可以为中国形象代言。（张瑾瑶）