中国大妈能做什么？在里约奥运会开幕式上，有一位江苏大妈，不仅把桑巴舞跳到了里约奥运会开幕式上，还把志愿服务做到了奥运赛场上，让中国大妈在世界“火了”一把。龙岩是不是也有这样的大妈？
在新罗区中城街道北门社区，这样的中国大妈不只是一个，而是一群，她们就像“蒲公英”一样，散落在整个社区，把志愿服务做到了北门社区的边边角角、方方面面，为龙岩市争创第五届全国文明城市贡献余热，在龙岩也是“火了”一把。
今年3月8日，“北门大妈”草根服务队正式成立资料图
夯实网格化管理基础
化身“蒲公英”散布整个社区
今年3月8日，“北门大妈”草根服务队正式成立，随后，北门社区将“北门大妈”草根服务队纳入了社区网格化管理模式。
2012年，北门社区建立智慧平台，对社区实行网格化管理。据了解，该社区在探索网格化管理模式的过程中，打破传统管理方式，摸索了突出服务、管理、共建的三项职能与提供场所、经费、政策三项保障相结合的“三三工作法”，切实解决了社区居民办事难的问题。不过，北门社区党支部书记翁艳丽觉得，网格化管理的基础还需要再夯实，只有进一步夯实基础，才能更近一步拉近社区跟居民的距离，才能更近一步增进社区居民的归属感，那么怎样才能进一步夯实网格化管理基础？“那就需要大妈了，大妈们生活在社区，对社区情况也比较了解，她们一方面可以方便快捷地收集信息，另一方面通过身边人来服务身边人，也能起到比较好的示范带动效应。”这就是翁艳丽的法子。
“‘北门大妈’是网格管理的一种延伸，夯实了网格基础，让我们的网格化管理更显精细，也更显成效。”翁艳丽对大妈们赞誉有加，她说在北门社区有13000多人，工作人员只有10多个，而“北门大妈”草根服务队有大妈150多人，大妈用集体的力量为社区建立了一个庞大的信息收集网络，弥补了社区事多人少的状况，同时，对发挥全民参与社区建设，全民参与全国文明城市创建都起到了很重要的作用。“我们社区分为7个网格，在网格里，我们将这些大妈全部标注在我们的网格信息里面，同时进行科学分布，平常由7个网格员轮流带领大妈去参与活动。比如说安全隐患、矛盾纠纷这样的小问题大妈现场就可以解决掉，比较大的问题则由社区派人下去解决。”
“北门大妈”与与志愿者一起参与环境卫生整治资料图
参与小区环境卫生整治
以身作则带动社区居民参与创城
小区牛皮癣，东西乱推放，垃圾乱丢弃……是龙岩一些小区最常见的问题，这些问题在北门社区部分小区也存在。怎么解决？
“大妈和志愿者发挥了很大的作用”，翁艳丽说北门社区总共有12个小区，其中一些企业改制小区、三不管小区存在比较多的问题，“牛皮癣比较多，卫生问题比较差，通过大妈和志愿者多次去这些小区去整治，用实际行动带动大家，把这个氛围给营造起来”。
8月13日，在北门社区的组织带队下，针对企业改制小区、三不管小区的卫生整治行动风风火火的开展起来了，“北门大妈”草根服务队、党员志愿者、学生志愿者，大家一起行动，为创城贡献力量。
五交化小区是一个改制小区，卫生状况存在比较多的问题。大妈和志愿者的出现，感动了这里的居民，也带动了这里的居民。吴先生一家看到志愿者们帮忙整治小区环境，就发动家人一起出来帮忙。“有些牛皮癣比较高，我们这些人年龄大的比较大，小的比较小，吴先生不仅将家里的工具拿出来，还主动爬上去，把一个很高很高的牛皮癣给撕了下来，”翁艳丽说是大妈和志愿者感动了小区居民。对此，吴先生则感慨：“人家都来帮我们整治家园了，我们还有什么问题不能克服的？”
在五交化小区，除了吴先生一家人，小区的其他居民也纷纷参与到环境卫生整治当中，为创建全国文明城市贡献自己的一份力量。
北门大妈与城管一起劝导商贩不要占道经营阙小琴摄
通过常规巡查多样化宣传
提升居民文明素养共建文明社区
8月21日，记者与这一群大妈一起走街串巷，对全国文明城市创建过程中存在的问题进行巡查劝导。
“这些小车旁边这么多废弃的椅子这些，非常不好看，会影响创城”，“这扇墙上的杂草太多了”，“墙上的广告牌也不美观，应该拆掉”……在陵园路一巷，大妈们发现不少问题。对于一些可以解决的问题，大妈们进行了现场处理，对不能处理的问题，大妈们反馈给网格员，通过社区以及相关部门进行处理。
“这里的路灯不亮了”，在陵园路2巷，居民也向大妈们反映问题。不过，这样的问题大妈们也没办法现场解决，网格员就会将问题记录下来。同时，对于一些居民乱堆乱放的现象，大妈也会上前寻找户主进行沟通，要求他们配合。
“打竹板，走上台，高高兴兴唱起来。创建文明好城市，惠及民生有意义。北门众人齐参与，全体动员做准备。如何扎实来推进，大家共同献良策。北门大妈和党员，积极创城做贡献。……”
除了常规巡查，北城大妈们还将创城融入了娱乐生活中，针对龙岩争创第五届全国文明城市的现状编了北门创城快板《齐心促和谐、助力创文明》。
此外，大妈们还利用散步、锻炼、聊天等空闲时间掌握社区居民动态，帮助家庭邻里调解纠纷，宣传反家暴、反邪教等法律法规，宣传创城知识，有效提升社区管理水平，提高社区居民素质和文化生活品质，为争创全国文明城市贡献着她们的微薄之力。（阙小琴）
