新南村村支书苏金瑞回忆起救援经过，情绪依然难以平静：“很多台胞都被突如其来的灾难惊吓得不知所措，不知道该怎么办，甚至连自己受没受伤，哪里受伤都说不清。我和几个村民找到一个木板，将受伤不能行走的台胞抬到木板上，从河滩抬到公路上，送他们上救护车。”

旅行团领队何俊德的脚部和脊椎都受伤了：“当时雨下得很大，滑坡的时候，我们一点准备都没有。我坐在车的左边，完全看不到右边山体一侧的情况。”

“一切都来得那么突然，我都不记得自己是怎么受伤，只记得听到土石撞击车身的声音。”躺在医院的病床上，刘程辉的眼泪夺眶而出，他的太太在这次事故中不幸罹难。“我知道这是天灾，没办法的。幸亏附近的村民，他们搀着、扶着、抬着，把我救出来，还马上叫了救护车。”

事故发生后，大陆方面迅即启动应急处理机制，全力开展善后工作。国台办、国家旅游局等有关部门高度重视，指导有关方面做好善后。福建省迅即启动突发事件应急处理机制，成立事故处理小组并派专人赶赴事故现场，全力开展善后工作。

事故发生后，永定区医院接收伤员12人，其中2名重伤者均在ICU救治，其余伤员多为挫裂伤。永定区中医院接收伤员10人，伤情多为骨折。记者在永定区医院看到，身穿红色制服的志愿者正轮流为受伤台胞提供护理服务。

永定区义工协会负责人沈国柱介绍，他们得知事故发生后，立刻在微信群里号召大家到医院来协助医护人员照顾受伤台胞。“永定区医院里来了十几名，中医院里也有十几名志愿者。我们帮这些台湾游客擦洗衣服鞋子上的污泥，协助医生护士做一些基本的护理。”