用专业精神做“草根”事

身体有恙的“空巢老人”郑奶奶，拨通了事先设定好的电话键，向志愿者求救。接到“平安铃”的呼唤，5分钟内，志愿者即带上专业社工到她家中进行健康护理。

这是江头志愿者与社工合作的一幕。而更为密切的合作，正在江头街道悄然流行。

“老师，有些老人不配合我们怎么办？”在一次谈话中，志愿者小陈向霞辉老年社会服务中心的社工说出了自己的困惑。吕岭社区举办的老人泡茶会已经开展过多次，但是效果不太理想。随后，社工给了小陈一些做老人志愿服务的建议与注意事项。几次下来，小陈和队员自信心不断提高，活动开展得越来越顺利，到后来与老人们打成了一片。

“社工带义工”组织志愿服务活动，江头街道总结了“五步走”，即“需求评估—活动设计—活动组织—效果评估—活动总结”。全程都有社工在一旁记录、指导，做到服务立足于需求，活动成效明显。平时，社工还以“成长和责任”为目标，开发志愿者潜能，促进其自身责任感的提升。

目前，江头街道正建立“社区—高校—机构—志愿者”四位一体的工作方式，形成以社区为依托，以高校为专业支撑，以机构为服务支持，培养新型专业志愿者的工作模式。

志愿星火渐燎原

今年元旦前夕，居民游文晃到孤儿院包水饺时，一名9岁的脑瘫儿拉着他的手，近乎撒娇地央求游文晃喂她，游文晃当即流下眼泪。20年来，他累计拿出了350多万元资助孤儿贫困生，被389个孩子称为“游爸爸”。

画画、卖画是游文晃的主要经济来源。现在游文晃的家中“一贫如洗”，一辆电动车是唯一的代步工具，他还穿着有破洞的袜子。最近，他又新增了“作业”——救助白血病学生。

被游文晃的事迹感动的人不在少数，当追随者日益增多时，江头街道开始打造该区的首个道德模范工作室——游好人工作室。游好人工作室下设邻里守望、居家养老、祥梦艺术团、书画慈善义卖等志愿服务队。

就在游好人工作室门口，出现了厦门市首支由商家联盟发起的志愿服务组织。200多名个体户、企业家志愿者依据自身特长参加志愿服务小组，为居民提供餐饮、美容美发、教育培训、房产中介、金融理财等服务。

江头街道不断搭建平台，帮助志愿者找到志同道合的伙伴，形成更为强大的合力。

由居民赵亚娟发起的久久爱心志愿服务队需要“招兵买马”时，江头街道不仅为他们“站台”，还专门出版了一本久久爱心专刊，图文并茂地展现久久爱心志愿服务队的精神风貌。很快，久久爱心志愿服务队将近200个商家招入“麾下”。久久爱心志愿服务队的服务项目从理发、修剪指甲、陪伴聊天逐渐拓展到推拿、瑜伽、素食保健等15项专业化服务。在这里，爱心不断涌流，志愿星火渐燎原。

(原载《光明日报》2016年07月13日第5版)