思明城市义工

来到滨海城市厦门，您会欣喜地发现有这么几种闻名遐迩的美丽色彩，除了天上那一抹“厦门蓝”，地上成片的“四季绿”，还有身边处处可见的“志愿红”。在这里，志愿服务活动早已融入城市的文明血脉，融入市民的日常生活。全市现有注册志愿者46万余人，学雷锋志愿服务队3000多支，在城市街头，有他们倡导文明行为;在城乡社区，有他们扶贫助弱;在旅游景点，有他们指路答疑……众多志愿者以真诚服务和热情态度，深刻诠释着厦门这座全国文明城市四连冠之城的精神内涵，塑造着城市的文明品格。

发展志愿服务，激发城市发展新动力

市委、市政府高度重视，把志愿服务工作作为培育践行核心价值观的重要载体，作为加强和创新社会治理的有力抓手，作为满足人民奉献社会意愿的工作平台，与全市经济社会发展中心工作统一谋划、精心部署。市领导率先垂范，以一个志愿者的身份参加志愿服务活动，鼓励市民把学雷锋志愿服务活动广泛深入地坚持下去、发展起来。

共同缔造，搭建志愿服务新平台

社区，是城乡居民生活的共同家园。厦门市把社区作为经常性志愿服务活动的主要场所，设计开展志愿服务活动，激发群众走出家门参与社区治理共谋共建。

以社区空巢老人、残障人士、困难职工、留守儿童为主要服务对象，开展“邻里守望”志愿服务活动，搭建“爱心餐桌”“爱心铃”等“爱心”系列平台，倡导邻里之间相识相知、互帮互助、融洽融合，成为一家人，有效推进“熟人”社区建设。围绕社区居民需求，结合共同缔造行动，梳理发布厦门市社区志愿服务6大类33个分项经常性项目参考名录，使房前屋后、文化广场、社区书院等社区各个角落都成为志愿者的活动场所，市民不出社区就能参与志愿活动。

家住金安社区的郑金星在参与志愿服务中渐渐融入社区，带头组建一支平安护园队，每晚义务在小区巡逻。思明区镇海社区的老党员赖建春担当楼长后，不仅参与换路灯、装防盗门，还发动群众加强日常巡查，化解小区长期以来的失窃问题。通过培育成立各种社区志愿服务组织，广泛吸纳各类社会主体参与社区治理，引导居民群众自治管理、自我服务，涌现了思明区莲前街道前埔北社区等10个志愿服务示范社区。如今在各个社区，越来越多像郑金星、赖建春一样的居民动了起来，他们自愿出力改造社区环境，主动帮助邻里，不仅居民间的关系更融洽，社区人居环境也得到显著改善。

党员带头，引领服务群众新常态

探索创新共产党员志愿服务的形式和内容，引导广大党员在服务社会、服务群众中更好地发挥先锋模范作用。

市委组织部网站开通市直单位“党员到村居服务进万家”活动页面，采取以“自主认领”为基础、“组织配置”相结合的供需配置模式，实现提供服务的市直单位与有服务需求的村居有效对接，112个市直单位党组织认领了扶贫帮困、医疗保健等296个村居服务需求项目，市委组织部组织配置服务项目215个。市人防办帮助同安区内田村协调开通早班公交车;市粮食局捐助17万元支持同安区军村村翻修旧小学用房，整治作为村集体店面项目等。在职党员到村居开展服务以来，村民们充分感受到了身边发生的可喜变化。

注重发挥在职党员资源优势和专业特长，通过组建专业志愿服务队、开展特色服务等多种形式开展服务，建立“征集—对接—解决—再征集—再对接—再解决”的递进滚动服务机制，有步骤地解决新问题新要求，切实为群众提供优质高效服务。市规划委认领枋湖社区等10个村(居)关于广场公园建设等规划需求项目，逐个项目提出规划解决方案;市人社局根据配置安排，为翔安区后村社区112个农渔民开展叉车和电工等职业技能等培训。一大批项目在村居“落地开花”。

各区结合实际灵活创新，不断推出志愿服务的新思路。思明区精心设计14类“订单式”服务参考菜单供社区参考，湖里区采取“组团式”报到与党员认领“美丽微心愿”相结合的方式开展服务，海沧区统筹组织在职党员下到网格一线分组分片开展服务……。据不完全统计，全市已有5万多名在职党员深入各村居认领微心愿8700多个，结对帮扶困难群众1.3万人，为村居办实事好事超过1万件，赢得了群众的普遍好评。

全民参与，打造文明厦门新名片

志愿服务是培育和践行社会主义核心价值观最直接、最有效的活动载体，各级各类志愿服务组织自觉坚持把志愿服务与学雷锋活动、与创建全国文明城市典范城市相结合，在奉献他人中提升自我，续写文明厦门新篇章。

以社区和公共场所为重点，出台公布《厦门市经常性学雷锋志愿服务项目手册》，收录全市社区服务、公共场所、健康求助、专业组织等四大类620个志愿服务项目，提供服务内容、时间地点、联系方式等，为市民群众提供行动指南，使志愿服务时时处处人人可为。

全市广泛开展“向不文明行为说‘不’等主题志愿服务活动。思明区发起践行垃圾不落地等六类公共文明准则的“善心善行365”活动，以南普陀寺、中山路等为试点逐步拓展。城市义工驻点曾厝文创村引导游客文明旅游。白鹭志愿联盟、光明志愿者等志愿服务组织坚持每周末在鼓浪屿、环岛路等旅游景点开展文明行为宣传活动。各中小学校教育引导学生在社会做“文明小公民”，组织“文明小白鹭”志愿服务队，走出校园倡导文明……各式各样、各行各业的志愿服务活动，一个个善行义举的志愿者身影，无不勾勒彰显出城市的文明底色，让市民和游客真切地感受到这座城市的道德温度。

品牌示范，倡导社会风气新时尚

新时尚群众的需求在哪，志愿者的身影就在哪。近年来，全市各志愿服务组织坚持需求导向，把困难群众作为服务重点，活跃在城乡社区、景区景点和各类公共场所，扶危济困、扶老救孤、应急救助、服务大型赛会，引领社会新风尚。

思明区城市义工采取“1+N”模式，每周六固定举行志愿活动，并设立N个固定服务点长期开展活动。湖里金尚社区久久爱心团队联合100余个门店，每周三上午免费为全市70岁以上老人和残疾人提供理发、理疗等服务。海沧两岸义工联盟建立“台胞志工+社工+义工”的三联模式，带动两岸志愿者共同参与心灵关怀、红树林保护、阳光少年等志愿行活动……去年又有厦门义务交警队、光明志愿联盟等10支品牌志愿服务队脱颖而出。厦门市老年志愿者协会等获评全国首届“敬老志愿服务模范单位”、厦门蓝天救援队队长陈素珍荣获第五届全国道德模范提名奖，思明区城市义工协会会长王忠武被民政部评定为全国首批“优秀五星级志愿者”。今年2月，全国志愿服务“四个100”公布先进典型名单，厦门市喜获满堂红—最美志愿者陈素珍、最佳志愿服务项目“我是小袋鼠·垃圾不落地”、最佳志愿服务组织海沧两岸义工联盟、最美社区湖里区金山街道金安社区。通过品牌、典型的引领示范，吸引更多市民参与，进一步提升了志愿服务聚合效应。志愿服务正在成为厦门市的一张靓丽名片。

专业引领，拓展志愿服务新领域

充分发挥社会各类专业机构的技术人才和社会资源优势，支持和鼓励企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队开展服务。湖里区开展每周进一个社区的“百名专家志愿者进社区义诊”活动。市司法行政系统组建19支法律志愿服务队开展法律宣传、法律援助等活动。红十字应急救护志愿服务进社区活动在195个社区开展，10万多人受训。8万名巾帼志愿者深入边远农村、来厦务工人员集中社区，常年开展“娘家人三进三送”志愿服务活动。科技、气象、环保、消防等方面专家深入城乡基层、工厂企业开展科学饮食、节电节水节粮、保护环境、安全避险等内容的科普讲座和咨询服务活动。建立厦门市志愿服务培训师资库，首批入选的49位名师纳入社区书院三级服务日常管理体系，按需开展分级培训。社工带义工运作模式在全市社区广泛推广，菜单式、个性化定制志愿服务逐步普及。通过提供专业化的服务，让市民群众得以享受更高水平的志愿服务。

丹青难写是精神。正是厦门人对“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念的高度认同，对道德建设积微成著的执着践行，让人看到一座城市的美丽与温度，不仅在眼底的旖旎风光，更在人间的一片真情。