泉州着手建立旅游“红黑榜”并向社会公布

从业人员强迫交易将被“拉黑”

泉州晚报讯 （记者 王金植）目前，泉州正在建立旅游“红黑榜”制度，对文明行为进行表彰，对不文明行为进行曝光。昨日，记者从市旅游局获悉，日前，国家旅游局发布了《旅游不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称《办法》），游客九类行为将被纳入“黑名单”。同时，旅游从业人员若存在价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费等行为，也将被列入“黑名单”。

《办法》规定，游客有以下9类行为，将纳入“旅游不文明行为记录”（即“黑名单”）：扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情、涉毒活动；不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序；国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。

旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，也将纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括：价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费；侮辱、殴打、胁迫游客；不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌；传播低级趣味、宣传迷信思想；国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为。

市旅游局有关负责人说，旅游从业人员的言行举止对旅游者具有很强的示范效应，规范旅游从业者的行为将有助于提升旅游者的整体文明素养。游客不文明行为被记进“黑名单”后，相关部门必要时将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门和旅行社进行通报。这样一来，今后该游客在出境、出游、信用等方面将受到影响、限制。

据了解，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至5年，实行动态管理。旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为3年至5年；旅游不文明行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息保存期限为2年至4年；旅游不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为1年至3年。

市旅游局有关负责人表示，除了建立“黑名单”外，泉州还将建立旅游“红榜”，大力宣传泉州的“中国好导游”和“中国好游客”，树立正面典型，扩大正能量的影响力。