人：志愿者＋美德游客

“你好，我是西湖志愿者，请问可以给我一个拥抱么？”面对突如其来的请求，湖南游客汤小姐显得有些犹豫。

“五一”小长假期间，杭州市政市容环卫管理中心联合杭州电子科技大学在西湖边开展“拥抱陌生人”的文明志愿服务，１９个西湖志愿者用一个个拥抱向素未谋面的游客送去友善，同时向游客宣扬文明出行的理念。

“看见这群志愿者，我感受到了杭州人的热情。”最终汤小姐给了志愿者一个大大的拥抱。

面对一对澳大利亚夫妻时，志愿者小朱用并不流利的英文沟通。“虽然语言是最简单的，但当我张开双手，对面的外国朋友就心领神会了，因为我的热情与拥抱是无国界的。”

这厢是“小鲜肉”志愿者在断桥白堤“求抱”，那边是资深历史教师“赐教”。

来自湖北的彭先生日前被评为山东曲阜景区的“美德游客”。“其实没有做什么，只是尽自己所知给几名游客讲解了一下三孔知识，当了回‘业余导游’！”彭先生颇为惊讶地笑着说。

原来，彭先生同家人游览孔庙时，听到一名小朋友在问家长关于景区内有关“奎文阁”的问题：“家长的解释出现了错误，我是一名历史老师、容易较真儿，所以就走过去给小朋友讲解这些建筑的由来和历史意义。”

旅游已进入全民化阶段，人人既是主人、又是游客，张开双臂，拥抱大众旅游新时代吧！