■ 网格化全覆盖 促城市管理再升级

“无论是路面有垃圾影响市容市貌，还是谁家有困难需要帮助的，现在只要打一个电话，社区网格员就能及时解决。网格化管理真是好。”谈起网格化管理的便捷时，镇海街道镇海社区居民林一达竖起了大拇指。

城市管理网格化是镇海街道创新工作模式、提升城市管理水平的一项重要举措，实现了街道城市管理的信息化、科技化，使得城市管理工作更及时、定位更准确，维护了辖区社会和谐稳定。

4月18日，笔者来到镇海街道网格化管理指挥中心看到，墙上的电子屏幕连接着辖区内各个社区的监控探头，无论是主次干道还是背街小巷，都一一呈现。2名网格监督员正在仔细查看实时监控的每一个画面，并及时协调解决社区网格员反映的问题和情况。

2013年12月，镇海街道成立网格化管理指挥中心，这也是全市首个城市管理网格化指挥中心。按照“结合实际、动态调整”的原则，镇海街道将所辖城区划分为11个大网格，76个网格，把住宅楼、商铺门店、主次干道以及各个公共场所都纳入其中，组成了城市管理的大网络。同时，将辖区派出所现有的分布在街道各处的视频探头等信息化资源接入街道城管指挥中心系统，街道干部可以通过视频、手机等设备及时查看辖区内各街区城市管理情况，实现了城市管理的无缝连接。

每个网格中还配备3至5名网格管理员，他们通过入户走访，掌握社区居民的基本情况，汇聚民意，反映民生，把服务延伸至每家每户；对辖区内各类矛盾纠纷，在第一时间内进行前期调解工作，并将矛盾信息汇报至指挥中心；配合镇海派出所包片民警对辖区进行治安巡防，排查并消除治安、消防隐患；在网格内开展义务巡逻、环境卫生、医疗服务、扶贫助困、治安防控宣传等活动，确保社区内的一人一事、一草一木都纳入网格化管理。

该街道把网格化服务管理建设作为一项系统性的民生工程来抓，通过整合各部门社会管理领域基础信息，在社区、村(居)建立二级社会管理综合信息平台，优化街道社区网格化指挥中心，配齐人员，拓展了延伸服务管理领域，实现网格化服务管理全覆盖。目前，镇海街道已完成7个社区的网格化试点工作，街道网格化管理工作水平全面提升。

通过开展网格化管理，城市管理的成效大大提升，不仅让社区环境变得越来越好，群众满意度不断提高，还带动居民主动参与社区管理，干部与群众的联系也越来越紧密。