南平市委文明办：
提升游客文明素质打响“低碳旅游”文明品牌
近年来，我市认真贯彻习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神、落实中央文明委和省文明委一系列关于文明旅游的工作部署，广泛深入开展了形式多样的文明旅游宣传教育和监督引导工作。
一、以开展活动为载体，营造浓厚社会氛围
持续通过活动载体加大宣传，在落细落小落实上下功夫，采取高频率、广覆盖的宣传途径，不断提升广大群众对文明旅游的认知度。一是把握时间节点，融入文明宣传。设计制作2万份《文明旅游指南》宣传资料、挂图和5千份“文明旅游、理性消费”宣传小折页、近万个“清新福建、快乐武夷”行李牌等，利用春节、五一、十一等重要时间节点，在旅行社和景区张贴、发放；依托智慧旅游信息平台，在LED显示屏、智慧旅游互动体验终端（旅游触摸屏）上滚动播放文明旅游提醒语、文明旅游动漫宣传片；在各星级酒店、旅行社、游客集散中心、特色街区以及公共交通设施等滚动播放“品质旅游、伴你远行”、“中国旅游安全公益宣传片”等各类文明旅游公益广告，形成浓厚的宣传氛围。二是开展主题活动，提升公民素质。组织编印《南平市文明旅游指导手册》3万册，在合福高铁开通首日和茶博会期间，开展“迎高铁、创文明”主题志愿活动，设立现场赠阅点，组织志愿者在游客密集场所流动赠书，并将《手册》进车站酒店、旅游景区、旅行社；以“一元游大武夷”、“低碳之旅·畅游武夷”宣传促销和“文明城市办青运、办好青运创文明”主题活动为契机，组织志愿服务队伍到动车站、汽车站、高速公路进出口、景区景点设立服务点，开展文明行为引导、文明低碳游宣传等活动，营造良好社会氛围；将朱子文化融入乡村旅游，开展“朱子文化进美丽乡村”主题实践活动，邀请同济大学设计创意学院2012级视觉传达系全体师生到我市实地调研，结合我市美丽乡村的自然、文化资源特点，设计了一系列视觉品牌形象“文明旅游伴手礼”，并在同济大学汇报展出。三是强化新闻宣传，营造良好氛围。在南平广播电视台开辟“热游大武夷”栏目、在《闽北日报》专设四版“茶旅周刊”，宣传普及文明旅游知识、刊播文明旅游公益广告、转载文明旅游评论、展现文明旅游工作成效；开通武夷旅游微信平台，运用“微信群”向广大手机用户中不间断地发送文明旅游知识信息；发挥主流网站和论坛的作用，在大武夷新闻网、中国南平网、南平文明之光、武夷旅游网站等官方网站开设专题网页，在闽北互动论坛等发起《南平市文明旅游倡议书》，号召引导广大市民文明旅游，创建文明和谐的旅游环境，展示美好南平的旅游形象。
二、以联动聚合为保障，提升文明旅游水平
通过协调配合相关部门，规范旅游市场秩序、完善旅游公共服务，不断提升旅游业服务质量，满足人民群众的旅游需求，全面提升文明旅游水平。一是协调组织安监、旅游、食药监、工商、交通、公安等相关部门，定期举办景区导游、讲解员、观光车及客运司机文明旅游专项培训，强化他们的文明服务意识。二是督促重点景区完善游客食宿应急预案、游客换乘应急预案、食品安全应急预案，在春节、五一、十一等重大节假日期间，在高铁站、高速公路进出口、重要路口设立旅游咨询服务中心或服务点，为游客提供即时旅游信息服务，并通过网络、电视、微信平台等形式，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，引导游客合理安排出游，确保了游览秩序，提升文明旅游水平。
三、以突出亮点为带动，打造文明旅游品牌
打造以“低碳之旅·文明武夷”为主题的文明旅游项目，在武夷山风景名胜区、延平溪源峡谷、邵武瀑布林温泉等重点景区开展各项活动。一是推出系列低碳旅游优惠促销活动、低碳消费体验点和低碳积分奖励政策，通过办理低碳旅游护照的个人信息给予积分奖励，低碳旅游护照中的累计积分可以持续兑换电子代金券，在武夷旅游网“513购”平台购买闽北系列旅游产品和商品。二是定期在重点景区开展“文明旅游·从我做起”、“爱旅游·行文明”等主题志愿服务活动，在景区景点入口设立文明旅游监督站，引导新闻媒体和社会公众开展监督，发动游客随手拍摄记录身边发生的不文明行为，并通过实时曝光反面典型，进一步引导公众增强文明旅游意识。三是组织评选十佳文明景区、十佳文明旅行社、十佳文明酒店、十佳文明导游、十佳文明旅游从业者，宣传在文明旅游工作中表现出色、能发挥引领带动作用的先进典型。四是组建文明旅游督查队伍，实行“一月一点评，一季一小结，年度一总结”的督查制度，及时了解掌握旅游不文明事件，对反面案例进行通报，推动实现“文明旅游，点评不止”。
四、以创新思路为突破，拓展文明监管新模式
按照省委文明办提出的“推动旅游安全管理与文明旅游相结合，打造文明旅游移动监督和传播平台”新要求，我办牵头与宣传、旅游、景区等部门着手开展“你的文明是我的风景，告别不文明行为”文明旅游教育活动。我们先在武夷山景区试点实施，以正面宣传为主，在景区5个设在主要出入口的LED显示屏滚动播放文明旅游公益广告，同时依托武夷山风景区管委会实时视频监控系统，建立收集管理、实时反馈的监管模式，410个高清监控摄像头对景区重点部位进行实时轮巡和全天候录像，对景区内发生的一些典型的不文明行为在LED显示屏上插播曝光，以文明旅游监督站点形式，揭露不良陋习，弘扬文明行为。
