地铁1号线南礼士路站，乘客递过来10元钱，“到东单。”售票窗口工作人员二话没说，递过找回的7元钱和一张单程票卡；地铁2号线北京站，一位戴着耳机背着双肩背包的男士，从售票窗口递过20元钱和一张一卡通，连头都没抬地说：“充20（元）。”（北京日报）

都说我国的语言是中华民族独有的一门艺术，是人与人之间沟通的桥梁，但随着城市生活节奏的不断加快，每个人都兀自在自己的狭小空间里忙碌着，变得“惜字如金”，无暇多说一句，渐渐的语言之美消失了，人与人之间沟通的桥梁也缺失了，取而代之的是距离和冷漠。北京地铁倡导的“唱收唱付”，不仅是呼吁乘客和售票员之间互相尊重，也是在召唤语言美的回归、社会温暖的回归、社会氛围的和谐，重新搭建人与人之间交流的桥梁。

人类之所以能够不断地发展文明，一个重要的因素就是因为我们有语言。人的言谈举止，是人内素质涵养的体现。语言美的缺失，也间接表现了人内在素养的缺失。作为地铁乘客，在购票时多说句“麻烦您”“谢谢”，并不会多花费很多时间，反而这些简单的言语能够体现出自身的良好素养；相反那些“摔钱”、“甩卡”的无言之举不仅显得粗俗无礼、不尊重对他人，还容易引起不愉快。作为乘务售票员，在为乘客服务的时候，多一分言语和微笑上的回应，说一句 “您拿好票”、“给您充好了，慢走”之类的话，既能体现热情好客，又能反映出作为一位服务人员的敬业与情操。

中国是文明古国、礼仪之邦，向来倡导语言文明。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言之美的至关重要。美好的语言如同生活中的“润滑剂”：一个简单的“请”字，建立起人与人之间的尊重；一句充满感恩的“谢谢”让付出有了回报；一句饱含歉意的“对不起”化解了许多矛盾与尴尬……语言之美缩短了人与人之间的距离，也让人们的心情变得美好。北京作为首都，每日迎接着数以万计的外地宾客，窗口服务人员不仅仅代表着自身形象，更是代表着首都的形象；对外国朋友来讲，还代表着中国的形象，因此乘务售票员等窗口行业从业者，更需要重视语言美。

当今社会，我国的经济、科技、文化都在不断飞跃发展，语言之美不应逆流退化，反而更该与时俱进。希望能通过北京地铁的“唱收唱付”，唤醒人们语言美意识，让语言美成为新常态。（此玉非烟）