厦门市湖里区金山街道金安社区：

激发群众力量  实现自我管理

金安社区成立于2009年5月，是全国首个保障住房安居样板工程，也是厦门最大的纯社会保障性住房社区，居民22300多人，注册志愿者2376名。近年来，通过广泛开展社区志愿服务活动，积极搭建平台、拓展渠道、增强动力，有效激发群众主动参与共管社区事务，变“要我做”为“我要做”，推动实现群众“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”。

一是推动创新社区治理。发挥群众主体作用，由居民决策、参与、监督社区房前屋后改造的大小事，使每位居民、志愿者都成为社区建设的参与者、成果的共享者。社区了解居民需求，拓展服务领域，持续运行平安护园、科普加油站、周六便民服务日等志愿服务项目，促进居民在参与中相识相知、融入融洽。53岁的社区居民郑金星曾自称“刺头”，只要社区举办活动，他总要来“捣乱”。两年前，社区工作人员发现老郑是文艺达人，邀请他参加文艺演出，老郑的精彩演绎，让他成了“社区明星”，他渐渐融入社区，主动成为一名社区志愿者，2013年底组建社区平安护园志愿服务队，每晚8时到10时义务在小区巡逻，守护社区安全。

二是推动制度建设。作为厦门志愿服务记录制度的试点社区，在志愿服务制度化建设中先行先试，所有志愿者在中华志愿者网上注册，接受系统专业培训。建立志愿服务对接、注册、培训、记录、嘉奖、保险以及社工带志愿者、党团员带头示范等8项制度。总结归纳出八步工作流程，利用社区网站、电子屏幕、QQ 群等手段，及时发布服务信息，有效实现需求对接，使社区志愿服务运行机制规范有序。省、市文明委专门在金安社区召开现场会，对其经验做法进行推广。

三是推动队伍建设。构建“党员联动、社工联合、志愿联盟”运行机制，将党员志愿者编入社区网格化的管理轨道，使党员干部成为志愿服务活动的带头人；建立社工“1+n”的工作模式，让社工带着志愿者为残疾人、空巢老人、刑满释放人员、吸毒人员等特殊人群开展专业服务；充分释放各类志愿服务队潜能，成立夕阳红、助残、平安护园等14支志愿者队伍，激发了居民的主人翁意识，引导居民群众主动融入参与社区建设。

四是推动品牌建设。以品牌项目为牵引，常态化开展社区志愿服务活动。爱心扶助品牌。立足社区实际，组织辖区内的文明单位湖里区卫生服务中心、科宏眼科医院开展共建，定期开展免费医疗卫生服务；成立了“新阳互助社”，每周三、六为弱势群体提供心理咨询、康复指导等服务；发动社区党员志愿者与10户高龄老人、困难家庭结对子，帮助解决日常生活困难。邻里守望品牌。为困难群体建立了全市首家“邻里互助中心”，设有慈善驿站、健康加油站、志愿者工作站，政策宣传角、爱心义卖角、邻里守望角“三站三角”，由社区志愿者共同轮值，根据居民需求提供志愿服务。专业服务品牌。针对金安社区失业人员多、无技能人员多的情况，帮助他们开展“创业4＋1”志愿服务项目，为社区失业人员提供就业培训和就业机会；吸纳物业管理从业者加入志愿者队伍，为行动不便的老人、残疾人提供免费水电维修、煤气检查和代购代送服务。