出行礼仪从小抓

“文明旅游，就是不乱扔垃圾，不乱写乱画……”在南京火车站，南京小学生王萍流利地背出了“文明出行要领”。王萍的母亲张海琰说，自从孩子学习了“八礼四仪”以后，文明出行就成了习惯。2014年开始，江苏每年在全省1700万未成年人中开展以“八礼四仪”为主要内容的文明礼仪养成教育，助推了中小学生文明旅游的风潮。

在常州，以“缤纷的冬日”主题活动为载体，小志愿者走进爱国主义教育基地、公共文化场馆，开展志愿服务行动；在泰州，全市中小学校利用“国旗下讲话”的机会，宣读文明旅游倡议书，组织青少年到旅游景区宣传讲解文明旅游规范；在宿迁，文明旅游动漫短片在各景点LED屏循环播放……

“提升文明素质需要让孩子一看就懂、一学就会。”江苏省文明办主任杨志纯说，为了让“八礼四仪”入脑入心，江苏整合各方资源开发图书、动画片、益智游戏等适合青少年的文化产品，让孩子感受“身边的正能量”。

文明伴随赴台游

在福州市公安出入境办证大厅里，市民林真群正在办理赴台湾旅游的签注。在大厅的醒目位置，摆放着各种文明旅游的资料，受理民警也会主动告知赴台湾旅游应该注意的民俗和禁忌。

春节期间是赴台旅游高峰，福建省对赴台游客做好针对性宣传引导，积极传递文明旅游正能量。福州、厦门、泉州、漳州、龙岩5个城市和平潭综合实验区是福建开展赴台旅游业务的重点区域。当地公安出入境管理部门把“赴台文明旅游宣传引导”作为固定工作流程，在办证大厅摆放赴台文明旅游指导手册、宣传折页等宣传资料，制作固定公益广告牌，利用自有媒介播放赴台文明旅游提示语和公益宣传片。海关、边防、检验检疫等出入境管理部门，则在机场、码头等出入境关口，联合开展文明旅游主题宣传活动。

把好文明关，催热赴台游。据福建省旅游局副局长陈奕辉介绍，今年春节假期，福建赴台旅游再度升温。其中仅厦门至金门的“小三通”抵达旅客就达1.67万人次，同比增长7.0%；新通航不久的福州黄岐至马祖“小三通”航线，也接送旅客1000多人次。

志愿服务添光彩

深圳市依托城市义工U站、旅游咨询中心、旅游景区（点）、导游服务公司等在游客密集场所设立97个文明旅游志愿服务站点，成为文明旅游志愿服务常态。

坐落于深圳湾畔的欢乐海岸是深圳城市旅游的名片。2013年6月。深圳市义工联环保生态组正式在深圳欢乐海岸开展义工服务，率先试水“旅游义务导游”志愿服务，两年来在湿地服务近3万小时，接待了大量来自世界各地的旅客朋友，得到了广大旅客朋友的一致认可。

文明旅游志愿服务站在欢乐海岸率先试点成功，目前已经推广到了深圳各大景点和旅游信息中心。深圳开创了国内文明旅游志愿服务的先河，志愿者们为美丽鹏城增添了一道亮丽的风景线。国家旅游局授予了深圳“全国文明旅游志愿服务示范市”的称号。接下来，深圳文明旅游志愿服务队伍将进一步扩大服务范围，深入探索文明旅游志愿服务的新路径、新模式，进一步提升公民旅游文明素质，全力推动深圳文明旅游服务工作。（记者董城　郑晋鸣　严红枫　高建进　严圣禾　俞海萍）