文明风2月19日讯（通讯员 刘靖虹）春节期间是厦门旅游的旺季，是推进文明旅游工作取得新进展的关键节点。湖里区多部门联动，从氛围营造、旅游市场监管、交通安全出行、志愿服务活动、摒弃传统陋习等多个方面入手，大力倡导文明旅游行为，培育文明旅游风尚，提升公民旅游素质，提高城区旅游服务质量，使文明旅游成为展现城区精神文明建设进程的最佳窗口。

一是氛围营造“广”。以“文明与旅游同行，平安与和谐共赢。”为主题，开展多种形式宣传。利用“乐游湖里”微信公众平台推送文明旅游旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺；街道社区利用电子显示屏播放文明旅游提示语，在公共场所制作遵德守礼提示牌，引导居民游客爱护环境，在人流量大的交通路口设置大型“文明旅游”公益广告；开展“文明旅游我承诺”签名活动。发动居民承诺在出游时维护环境卫生、遵守公共秩序、保护文物古迹、讲究以礼待人。活动现场还向居民发放《文明旅游出行指南》，大力倡导互助、诚信、环保的文明旅游新风尚。

二是市场监管“严”。开展旅游市场秩序专项整治行动。大年初一、初二开始部门联合执法，对国际邮轮母港厦鼓码头的黄牛、黑车、黑导和不正当价格竞争等重点问题进行严厉打击，确保了零投诉率；以旅游景区、交通枢纽、客流量大的商业区域为重点，加大旅游市场检查力度，重点加强对各类经营者的规范管理，严把市场准入关，对强拉强卖、欺行霸市、虚假宣传、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺诈消费者等违法行为依法惩处，发现一起查处一起。保持旅游市场监管高压态势，维护游客权益。

三是公共交通“稳”。积极开展春运宣传工作，发放春节黄金周交通限行宣传材料1000余份、交通安全宣传材料500多份；充分利用“语音督导”，向群众普及交规、文明出行“十不准”等，提高群众安全出行理念；加强景区、商圈周边交通警力部署，开展隐患排查工作，发现上报隐患点37处，未整改29处并做登记；开展交通违规整治行动，查处各类交通违法684起，非现场执法119起，查处严重违法行为4起；针对春节期间东渡邮轮城由于大雾天气停航，出现游客大量滞留的突发状况，交警大队安排警力确保游客安全的同时疏导邮轮城周边道路交通秩序。春节期间，公共交通平稳畅通运行，保障了市民游客安全舒适出行。

四是志愿服务“优”。一是针对辖区东渡厦鼓码头假期旅游高峰存在人流量较大，突发状况较多的情况，组织志愿者开展以“擦亮城市旅游窗口，贴心服务温暖游客”为主题的志愿服务活动。制作了“邮轮中心厦鼓航线志愿服务指南”5000多份，发放给游客方便游客随时查看公交路线、航线时刻表等。初六、初七因大雾而停航，大量游客滞留在一楼港航大厦门口处，志愿者主动与游客沟通，及时疏散安抚游客，为游客介绍其他旅游景点，需要时引导他们前往，并提醒游客关注开航信息。现场维持游客出入秩序，避免因人员拥挤而产生踩踏事件，保障游客的安全稳定；二是安排志愿者在牛头山景区、上古文化园、惠和石文化园景区和五缘湾周边开展景区文明引导、环境卫生保洁等志愿活动；三是开展关爱礼遇公交车司机活动，组织志愿者帮助公交车司机维护乘客上下车秩序，帮助老弱病残、孕妇、抱小孩的乘客、外籍乘客等，带动广大市民、游客文明乘车、文明出行。

五是摒弃陋习“净”。针对燃放烟花爆竹这一传统陋习，开展烟花爆竹禁放查非工作。各街道联合街道派出所建立了微信平台，积极开展烟花爆竹禁放查非等知识宣传，加强与厦门移动公司的合作，向辖区移动用户发送禁放查非宣传短信，有效地提高了居民群众对禁放查非工作的知晓率。在436路社区公交和仙岳山上建立无线网络平台，居民群众在阅读15秒禁炮宣传内容后，就能免费自动上网，不断扩大宣传的覆盖面。湖里公安分局加强值守，做好辖区的巡查工作，实现春节烟花爆竹安全管理工作零事故。烟花爆竹禁放查非工作强化了公民的环保意识，净化了城区环境，提升了厦门的文明城市形象。

（湖里区文明办 供稿）