改进：诚信档案记录从业履历

“与需要查实、取证的服务质量考核系统不同，诚信档案的范围很广，只要司机被投诉，就会被记录在案。”市道管处相关负责人介绍说，除日常投诉外，诚信档案记录的内容还包括违章经营、表扬表彰等。有投诉就会被记录，司机被不讲理乘客“坑”怎么办？对此，该负责人称，此情况也时有发生，查实后如不属实则会对此投诉记录进行备注。

出租车司机诚信档案平台由市道管处工作人员进行管理，并将与市交通运输服务投诉服务中心、福州交通综合执法支队等部门联动，各部门定期把收集的数据汇总至市道管处，录入后形成司机诚信档案。

“这个档案将会一直跟着司机，成为企业聘用司机及司机评先评优的依据。”该负责人说，此新举措也受到各出租车企业欢迎，有部分企业表示要形成行业公约，对诚信档案差的司机进行“隔离”，均不录用，以杜绝司机“可以换东家继续开车”的侥幸心理。

据介绍，目前市道管处已委托第三方单位进行系统平台建设，建成后即可开始录入全市出租车司机诚信记录，预计今年上半年就能投用。