措施二 依法行政求“规范” 人性执法有“温度”

“您好，请不要出店经营，请把门前的货物搬进去，谢谢配合。”在丰泽的市民们会经常听到城管队员使用文明用语对店外店等行为进行反复劝导，同时会看到城管队员帮门店老板将店外的货物搬到店内的身影。

这文明规范的执法得益于丰泽区行政执法局强化依法行政。该局首先是规范执法文书，其次是严格执法程序，接着是加强案件审核，最后是严格裁量标准。通过规范化的制度要求城管依法行政。

同时，进一步监督规范行政自由裁量权，对照现行有效的109项行政职权细化量化为408项行政处罚和11项行政强制裁量标准，严格监督每次案件评议，监督职能股室、中队使用条文的合法性、准确性，严格督促依法依规办事。

此外，还不定时到一线进行执法督察，对队员工作作风、执法规范、依法办案等方面进行监督，对违纪违规者绝不手软，维护队伍“公正严明、文明规范、廉洁高效”的良好形象。

城管执法工作情况复杂，执法难度大，天天与老百姓打交道，如果执法管理不依法、不文明，稍有不慎就可能成为引发执法矛盾的“导火索”。然而，丰泽城管却充满了人情味。从方便群众生活、关爱困难群体出发，他们积极探索亲情式管理、“人性化”执法的有效举措，先推行“教育告知”，后再进行处罚。成立党团员志愿服务队，先后组织开展“慰问困难户”、“清洁家园志愿服务”“文明交通劝导”等志愿活动。