“文明小白鹭”活动启动仪式。（资料图片）

厦门日报讯（记者卫琳）今年4月，一支由14位重庆盲人组成的“自由行”团队来到厦门，这趟旅行让他们格外感动。“市民热情地帮我们指路，主动扶我们上下公交车，连老人都起身要为我们让座，景区里还有志愿者免费为我们导游，厦门确实是名副其实的全国文明城市！”领队蔡美岐赞叹。彼时，厦门刚摘得“全国文明城市四连冠”荣誉不久。

市民的文明素养和文明行为，折射出一座城市的文明品格，也为厦门深化文明创建指明了新方向，那便是“建设全国文明城市典范城市，把厦门打造成为市民文明行为的示范标杆城市”。今年以来，厦门运用共同缔造理念，广泛发动、倡导广大市民在日常工作生活中自觉践行文明行为规范，敢于向不文明行为说“不”，将文明创建落到更细处，提升到新高度。

深化目标

创建公共文明行为示范城

市民的文明行为，是其文明素养的外化之举。厦门提出塑造市民公共文明行为，不仅在于引导广大市民自觉摒弃自身不文明行为，更是要倡议众人敢于发出劝导制止的声音，相互监督，形成全社会共同向不文明行为说“不”的良好氛围。

年初，市委文明办和厦门日报社面向社会征集“十大不文明行为”，在全市掀起了“举报”不文明行为的热潮。乱停车、公共场所吸烟、餐桌浪费等市民身边常见又易被忽视的不文明行为被一一曝光，形成负面清单，明确市民公共文明行为规范，启动“市民文明行为示范月”，开展了“文明小白鹭、陋习我说不”系列活动，推动“文明小白鹭”进社区、进农村、进学校、进企业宣传，营造人人爱管不文明行为“闲事”氛围。

以点带面强化文明行为教育，市委文明办结合文明社区、文明村镇创建活动，在各区分别建设市民文明行为示范基地。走进湖里区金山社区公共文明行为示范园，两条木制走廊悬挂着社区文明事迹，德善树景观周边增设了座椅，贴上不同的文明宣传板，示范园内处处充满文明气息，潜移默化推动文明意识入脑入心。

各区、各行业以公共文明行为示范点为样本，召开现场会，学习交流创建经验，复制推广创建项目，全面铺开，深入推进，全市创建公共文明行为示范城初见成效。

创新思路

共同参与争当文明标兵

共同缔造的理念为市民公共文明行为的全面提升点明了思路，强调要人人参与，共同营造，形成合力，真正形成广泛的社会共识。

今年来，各区、各有关部门纷纷开展各具特色的创建活动，为市民时时、处处做出文明表率搭载体建平台。思明区城市义工协会和南普陀寺联合发起了践行垃圾不落地等六类公共文明准则的“善心善行365”活动；海沧区率先出台《海沧区未成年人基本文明礼仪行为规范》，打造文明行为示范学校；本报发起的“爱心饮水站”、“爱心零钱盒”等活动持续开展，文明之花开遍鹭岛。

通过举办“和谐邻里节”，厦门着力打造文明、和谐的“熟人”社区，开展“道德模范故事汇基层巡演”，“十大好邻居”、“十大文明楼院”等活动，挖掘传播群众身边看得见学得着的好人好事，推动社会主义核心价值观深入基层，培育市民文明创建主人翁意识，提高文明创建热情。

围绕“爱心厦门”建设，全市各类志愿服务组织以社区为重点，为老幼弱残送服务、送关爱。善行人人可为，日日可为，厦门全面启动“善行厦门”行动，引导市民日行一善，并通过网上平台记录和展示善行善举，使做善事成为市民的生活追求和日常习惯。

重点突破

破解城市发展文明新难题

城市发展新常态下，文明创建也面临着新难题。整治不文明交通乱象，今年厦门新成立义务交警队，向社会招募志愿者参与协助警务工作。通过参与路面交通协勤工作，队员在劝导纠正不文明交通行为的同时，自身的文明交通意识和行为也得到改善。

作为全国闻名遐迩的旅游城市，厦门每天都在迎接着来自四面八方的游客，广大志愿者用他们的服务做出了文明旅游指引。厦门白鹭志愿联盟将不文明现象编成文艺作品在景区路演，全面展示“文明旅游、文明出行”内涵；思明区城市义工协会、光明志愿联盟服务队等深入鼓浪屿、曾厝垵等景点，倡导垃圾不落地，号召游客文明旅游。本报推出“不文明旅游行为曝光台”系列报道，用反面案例提醒文明出游。

全市进一步加强志愿服务项目建设，征集经常性学雷锋志愿服务项目620个，编印成手册，为市民参与志愿服务活动提供项目指南，深化志愿服务在文明创建中的应有作为。

向不诚信经营说“不”，厦门着力推进诚信制度建设，依托厦门社会信用信息共享平台，定期更新发布诚信榜、曝光台等“红黑名单”。召开诚信文明示范街现场会，总结推广湖里区祥店诚信文明示范街、联发新天地诚信文明小区等基层诚信创建活动经验。开展诚信示范店、诚信经营店评选活动，以典型力量引导广大生产经营者作出诚信承诺。

创新举措

多方监督

形成测评新机制

围绕创建目标，厦门持续完善考评机制，促进创建常态，坚持以问题为导向，每月一暗访、每季一考评，结合市民群众反映突出强烈的重点难点问题来确定测评项目。创新测评方法，引入新闻媒体作为第三方测评者，今年市委文明办委托本报成立“文明创建暗访团”，根据群众投诉反映的公共文明行为热点问题每月深入城市暗访。

随着镜头的一次次定格，占道经营、乱丢垃圾、违章停车、破坏公物……种种“文明死角”见诸报端。各区及有关部门纷纷对应检查中发现的问题，立足工作实际积极整改，探寻解决方法，破解文明创建重点难点问题获得新突破。

长效提升文明风气，以社区书院为平台，文明讲堂在厦门全面开讲。“日行一善·道德实践”、“居民素养”……课程吸引家长带着孩子专程前来，“自己学好了，还可以回去教给孩子。”专门从霞阳赶到兴旺社区听课的市民杨美珠赞不绝口。以身边好人激励人，以共同参与塑造人，以文明规范引导人，文明之风在厦门持久吹拂。　　　　　　　　　　　

【文明行动】

“文明小白鹭，陋习我说不”行动

以“文明小白鹭”为文明理念宣传载体，广泛开展“文明小白鹭社区公益行”、“我是小白鹭，文明我先行”、“文明小白鹭，快乐小拍客”图文征集等活动，全面推进“文明小白鹭”进社区、进农村、进学校、进单位、进企业，由各行各业代表及各类志愿者共同倡导远离陋习，摒弃不文明行为，树立市民文明行为示范。

“善行厦门·日行一善”活动

在全市推行“日行一善”理念，倡导“善行人人可为，日日可为”。开发推出“善行”App，市民可登录签到，写下自己当天所做的善事并与朋友分享。通过记录与传播善行善举，发挥行善者榜样作用，带动更多人行善。

　　爱心饮水站为环卫工人提供茶饮。（资料图/记者 张奇辉 摄）

爱心饮水站

市委文明办联合本报面向全市沿街单位、商家发出倡议，征集关爱环卫工人的“爱心饮水站”。活动启动一年多来，反响热烈，目前已形成上千家单位、商家加入，覆盖岛内外6区的爱心大网络，在为环卫工人提供一杯水、一张椅、一个纳凉歇脚、避雨御寒场所等关爱帮助的同时，唤起全市“礼遇环卫工人”意识，引导人人自觉践行垃圾不落地，沿街商户自觉做好“门前三包”。该做法得到中央电视台关注和报道。

市民文明行为示范基地

今年厦门新建设了思明区龙头路“垃圾不落地”示范街、湖里区金山社区公共文明行为示范园、双十中学海沧附属学校文明行为示范校等一批公共文明行为示范点，集中展示推广市民公共文明行为规范，形成公共文明行为示范教育平台，发挥宣传教育示范引领作用。

12日，思明城市义工们来到市中心血站听献血讲座，了解血液流通“旅程”，并参观了市中心血站仪器、血库等。 （记者 王协云 摄）