党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央高度重视精神文明建设，着眼“四个全面”的战略布局，作出了一系列重大决策部署。厦门市认真贯彻落实习近平总书记的要求，多年来，紧紧围绕经济特区建设和改革开放，秉承“美丽厦门共同缔造”理念和“五位一体”建设布局，以“服务人民、奉献社会”为主题，持续开展文明行业、文明单位创建活动，取得了显著成效。

“三个持续”推动创建常态化

党的十四届六中全会明确提出了开展文明行业等三大创建活动，20年来，厦门市抓创建文明行业从不松懈、从不停歇，持之以恒、一抓到底，从抓机制、抓评比、抓覆盖等方面入手，推动了文明行业创建规范化、常态化。

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持续机制建设。从1995年开始，厦门先后出台了《厦门市创建文明行业考评方案》、《关于坚持开展窗口行业作风整顿、推进文明行业创建活动的意见》、《关于各类文明行业示范点实行规范管理的意见》、《关于聘请创建文明行业考评员办法的通知》等一系列规范化文件，建立文明行业工作联席会议制度，明确创建目标、项目标准，签订创建活动责任状，定期考核验收，形成一整套创建规范、考评检查、通报表彰制度。

持续行业竞赛。1994年开始，厦门率先在全市各行业窗口围绕“岗位学雷锋”，广泛开展优质服务竞赛活动，聘请老将军、行业主管部门退休领导、新闻记者等18名特邀考评员，组成行业考评员队伍，坚持每个月对竞赛窗口进行考评，评出若干优胜单位进行通报表彰。全省“创文明行业，建和谐海西”竞赛活动开展以来，厦门又成立40名由人大代表、政协委员、道德模范、退休干部、社区工作者等组成的文明巡访团，定期对参加竞赛的窗口行业优质服务情况进行明查暗访，编制简报近200期，提出各种问题解决方法和合理化建议2万多条，有效提升行业服务水平。全市33个行业连续七届在福建省创文明行业竞赛活动中获得佳绩，21个行业在全省9地市中排名第一。

持续全域创建。着力拓展文明行业、文明单位创建的覆盖面和参与度。中央机关驻厦单位、中央监管的国有企业、国家部委直属的行业单位全面参与厦门市文明单位、文明行业创建，共创文明城市、共建美丽厦门，不断提高行业创建水平，涌现出厦门出入境检验检疫局、厦门海关、国网厦门供电公司等全国文明单位。随着改革开放的不断深入和经济社会的迅速发展，2003年以来，厦门在全市非公有制经济组织中广泛开展“比贡献、比技能、比守法、比诚信”教育活动，并把文明行业、文明单位创建活动不断延伸到新经济组织、新社会组织和科技创新单位，各级文明单位中“三新”企业创建参与率达到85%，如思明区“三新”企业全面参与文明单位创建，全区各级文明单位236个，各类企业就达127个。通过多年创建，提高了企业信誉，改进了企业管理，优化了产品和服务，促进了企业生产经营，提高了企业效益，并涌现出一批先进典型，如省级文明单位厦门市建安集团有限公司，先后被评为全国民营企业思想政治工作先进单位、全国建设系统企业文化建设先进单位等，董事长孙吉龙被评为厦门市“诚实守信”道德模范、2014感动厦门十大人物。