三、窗口行业、优质规范。12日下午，市委文明办召开全市34个参赛行业市级主管部门分管领导工作会议。会上要求各行业要深入开展创建文明行业活动，结合行业的实际和特点，加大创建力度，优化行业管理，引导员工立足岗位为青运作贡献、为三明添光彩。一是强化窗口文明服务。要求34个参赛行业市级主管部门认真制定本行业窗口文明服务青运会的工作方案和细则，开展职业道德、职业礼仪、职业技能、服务规范的教育和培训，完善服务窗口的硬件和环境建设，开通青运会“嘉宾窗口”和“绿色通道”，树立行业文明新风，提供一流的社会服务。二是提升重点部门和重点部位服务水平。会议重点要求旅游、商务、金融、铁路、交通运输、卫生、市政公用、通信等公共服务行业和海关、检验检疫等口岸单位，要把抓好从业人员职业道德教育作为当前的重点工作来抓，切实安排好文明举止教育培训，做到全员培训、全员覆盖、全员提高，使全体员工都能做到当好东道主、热情迎嘉宾、优质做服务。

四、文明单位，示范带动。为充分调动各级文明单位的积极性，把办好青运会作为创建工作份内的事情，市文明办要求市区各级文明单位结合业务工作，从自身特点出发，规范政务行为，提高办事效率，精心组织和合理调配各种资源，大力支持和积极参与办好青运会。各级文明单位要组织发动广大干部职工做办好青运会的主人、做服务青运会的文明使者；从本单位的办公区和集中生活区做起，实行“门前三包”，拆除违章建筑，清理脏乱卫生死角，打造优美环境。加强对干部职工的文明交通的宣传教育，强化公车管理，积极开展或参与各项助力青运会的公益活动，做好接待服务工作，当好文明观众。

五、志愿服务、助力赛会。市委文明办、市社会志愿者

协会要求市区各级新一届申报文明单位志愿者在赛会期间积极投入到“同迎青运、共创文明”的志愿服务中，把培养和践行社会主义核心价值观与开展迎青运志愿服务工作有机结合，以“人人争当志愿者，我为青运添光彩”为主题，开展形式多样志愿服务活动。一是开展专业赛会志愿服务。按照青运会组委会统一部署，组织好赛会200名志愿者为比赛场馆、火炬传递、开闭幕式、新闻中心等提供各类专业服务。在大型赛会场馆周边、公共场所设立一批志愿服务驿站（站点），组织城市志愿者开展参观引导、信息咨询、秩序维护、应急救助、卫生保洁、场馆运行等工作，为广大宾客提供热情周到、专业性强的志愿服务。二是开展窗口行业志愿服务。组织推动各行业立足本职岗位，发挥职业技能优势，积极开展形式多样的便民服务和延伸服务。组织志愿者深入到车站广场、景区景点等场所，宣传普及中国公民国内旅游和出境旅游行为规范，引导人们注意言谈举止，做到文明旅游。三是开展维护公共环境秩序志愿服务。市委文明办在今年第四季度集中开展“服务青运，展现风采”志愿服务集中行动，组织志愿者积极参加普及环保知识、清洁环境卫生和植绿护绿志愿服务；组织市区各级新一届申报文明单位志愿者在交通高峰期间，到主要交通路口、公交车站和拥堵路段，协助维护乘车秩序，劝导不文明交通行为。组织志愿者开展垃圾分类、环境清洁、市容市政维护、小广告清除等环保实践，提高环境道德修养，创造清洁宜人的城乡环境。四是开展平安和谐青运志愿服务。继续开展党员到社区报到、共青团员“义务星期六”等主题活动，近期组织党团员志愿者参与送温暖献爱心、扶老助残和科技、文化、卫生、法律“四进社区”等各种公益援助行动，为孤寡老人、空巢老人、残疾人等困难群众排忧解难。充分发挥群防群治力量，发动社区居民、保安、物业管理人员，建立治安巡查志愿服务队，协助做好基层社会治安防范工作，防范和预警违法犯罪行为，维护社会稳定。