各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团文明办：

为深入推进志愿服务制度化,进一步提高志愿服务工作水平，经中宣部、中央文明办领导同志批准，中央文明办拟对目前全国各地开展志愿服务工作的情况进行专题调研（调研提纲附后）。请各地文明办根据工作实际，参考调研提纲，对本地近年来推进志愿服务制度化的工作情况进行系统的归纳梳理，分析问题、总结经验、提出对策建议，形成有分析、有思考、有数据、有建议的调研报告。

中央文明办拟派调研组，赴地方进行实地调研。具体时间地点另行通知。

请于10月30日前将调研报告报中央文明办一局。

附：《深入推进志愿服务制度化调研提纲》

附件

如何深入推进志愿服务制度化调研提纲

一、调研主题

如何深入推进志愿服务制度化

二、调研目的

深入贯彻落实中央领导同志关于推进志愿服务制度化的重要指示精神，了解当前志愿服务状况，总结经验，分析问题，为深入推进志愿服务制度化提供决策依据。

三、调研内容

（一）当前推进志愿服务制度化的现状

（二）推进志愿服务制度化的基本经验

（三）当前志愿服务工作中面临的主要问题和原因分析

（四）对深入推进志愿服务制度化的意见与建议

1.深入推进志愿服务制度化的意义

2.如何健全社区志愿服务活动运行机制，使社区成为志愿服务的主阵地

3.如何建立完善志愿服务记录制度，实行服务记录的异地转移和接续

4.如何加强志愿服务活动项目化运作，打造志愿服务活动品牌

5.如何进一步扩大志愿服务覆盖面，促进志愿服务活动常态化开展

6.如何提升服务质量，提高志愿服务专业化水平

7.如何培育志愿文化，推进志愿服务由心而生，在全社会形成向上向善、互帮互助的浓厚氛围

8.如何完善志愿服务招募注册和培训机制，加强志愿服务组织和队伍建设

9.如何完善志愿服务褒扬激励回馈制度，把志愿者的积极性保护好发挥好

10.如何完善推进志愿服务制度化的政策法规、管理体制、协调机制和推动方式

（五）各地志愿服务制度化的工作典型