陈文妹（左）向居民宣传治安。

东南网9月21日讯（福建日报记者 吴柳滔）电影《功夫》中，具有侠肝义胆的包租婆形象深入人心。在南平市延平区四鹤街道马坑社区，也有一位小有名气的“包租婆”，她原本从事流动人口管理工作，为了做好分内事，她不计个人得失，当“包租婆”做“多事妈”，为租客忙前忙后，为外来务工人员雪中送炭——

“社区有个陈文妹，她的工作人人夸。大事小事烦心事，需要帮助就找她。”一首由社区老人创作的顺口溜，形象地描述了陈文妹在社区居民心目中的形象。

在南平市延平区四鹤街道马坑社区，陈文妹的名字几乎无人不晓。“我原来是幼儿教师，6年前，因企业改制，转岗投身社区工作。都说社区里尽是些婆婆妈妈的烦琐事，但我就喜欢这一行，我会把社区的事当成自家的事来做。”陈文妹这样介绍自己。

陈文妹在社区里从事的是流动人口管理工作，她又是怎么变成“包租婆”和“多事妈”的？

“包租婆”

马坑社区有沿街店面200多间、楼院70多幢，4500多户居民、总人口1.5万人，流动人口接近一半。

“随着社会的发展，流动人口数量会越来越多，情况会越来越复杂，这就需要我们不断创新流动人口管理和服务的模式。”陈文妹至今记得一到社区报到，社区居委会书记叶春兰和她说的这番话。

怎么办？陈文妹决定变身“包租婆”，在免费帮助外来人员租房的同时，顺便把工作上的一大摊事儿一起完成了。

“黄老板，你的房子租出去了吗？ ”“租出去了！那个人是哪里的？叫什么？”……每天，陈文妹一到单位，就一一给房东打电话。

翻开她制作的《马坑社区房东花名册》，上面清楚地标明房屋地址、房东姓名、联系电话以及相关备注。基于这些信息，陈文妹一方面可以掌握流动人口最新动态；另一方面还可以知晓一手房源信息，为供求双方牵线搭桥。“社区居民现在都知道我是‘包租婆’，因此，社区里来了外来人员，都会直接到社区咨询房源信息，他们选好房子，我就帮他们联系房东。”陈文妹笑着说，“我当中介不收一分钱，只要求双方达成租赁协议后，要将租客信息提交社区备案。”

当“包租婆”，看似简单，却要耗费陈文妹不少的时间和精力。其间，她不知经历了多少次被人不理解、被人拒接、被人辱骂，甚至差点被狗咬的尴尬和窘事，最终凭着一股倔脾气，她也摸索出了“三勤”工作法：嘴勤，及时打探外口信息；手勤，及时更新录入信息；腿勤，及时入户随访调查。

“多事妈”

“外来人员初来乍到，人生地不熟，亲人又不在身边。我只有把他们当亲友，他们才会拿我当亲友，我才可能做好外来人口管理工作。”提起本职工作，陈文妹感触最深的就是还要当好“多事妈”：不仅帮助外来人员找房，还要“好管闲事”，多为他们扶危解困。

3个月前，林红英挺着大肚子从云南来到马坑社区，刚生完孩子，她就生病住院了。她的婆婆年迈体弱长期卧病在床，如果丈夫继续上班，婴儿将无人照料，如果丈夫放弃工作回家照顾妻儿，全家又将失去唯一的经济来源。一天，陈文妹刚好到林红英家进行入户随访，了解这一情况后，她主动和林红英结成帮扶对子，每天义务登门照顾林红英母子俩以及她的婆婆，帮忙洗衣、做饭、料理杂务等。

陈文妹与外来租客之间的温情故事还有很多。也是在一次入户随访中，她了解到来自江西的张旺一家经济困难，就主动帮张旺夫妻俩张罗起找工的事。考虑到张旺是厨师，有手艺，陈文妹就为他们联系上了一家酒店，张旺做厨师，月工资3000元，妻子做服务员，月工资2000多元，这样一下子就解决了一家人的经济来源问题。陈文妹总是帮人帮到底，后来她又积极联系就近学校，帮其孩子解决了入学问题。

马坑社区多亏有了这个“好事包租婆”，因此，一旦有网上通缉人员等嫌疑人进入社区，陈文妹把租房信息一录入，就能发现。凭借这一“职务便利”，她帮助警方逮住了好几拨违法嫌疑人员。

一次，居民林阿婆向陈文妹反映，楼上住着十几个年轻人，形迹可疑。听了阿婆的话，陈文妹便挂上身份牌、带上登记本，赶到小区5号楼A幢。

陈文妹回忆说，当时，按响门铃时，里面的人先是透过门上的小窗向外探望，询问来意后，才打开门；她看见空荡荡的房间里，洗漱用品整齐地摆放在墙角。“社区有规定，租住在这里需要登记身份证。”“没有带……”租客多次推诿。几经交涉后，租户不得不拿出身份证给陈文妹登记。

登记完信息，陈文妹转身离开后，立即赶到四鹤派出所，将看到的情况告诉民警。当天下午，区工商局、延平公安分局和马坑社区工作人员一起来到这套单元房，将屋内所有人员带到派出所，经过询问确认其为传销组织成员。