东南网8月4日讯（福建日报记者 林智岚）暑期是旅游高峰季。热爱旅游的江女士和同事一行16人，准备8月去台湾旅游。

为更多地了解台湾的风土人情，江女士特意参加了行前说明会。

“在台湾坐车不能吃东西，行车要系好安全带，出租车夜间车费加价，乘客要求打开后备厢，也要加钱。”被评为全国十大最美导游之一的黄玉麟，耐心地为准备出发的游客们介绍。

“以前出门阅历少，如乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线等时有发生。现在，大家生活水平提高了，出门次数也增多，这几年福建游客的文明程度一直在提高。”黄玉麟是福建省中国旅行社高级导游，从事导游工作已有31年。他表示，通过行前电话、短信提醒、行程说明以及具体情境下的实时提醒，他带领的出境团队游客们的表现已有不少可圈可点之处。

“领队在出境旅游活动中不仅需要扮演服务员、监督员、协调员等角色，还更需要扮演文化使者、教育者以及团队领袖等角色。当然，为让客人能够听从领队安排、劝解，领队还应发挥其团队领袖的作用，以身作则，给客人树立良好的榜样。”黄玉麟说。

目前，福州市委文明办要求各组团社将《大陆居民赴台游文明行为指南》作为合同附件一并签订。每次赴台游前，赴台游组团单位要认真做好赴台游文明行为规范教育。江女士认真地在《游客文明旅游承诺书上签字》，承诺不随地吐痰、不讲粗话、不插队、不在公众场所高声交谈……“教育孩子要文明，家长首先要以身作则，我要注意自己的行为，给小孩好榜样。”

“国家形象受影响，个人尊严也就无从谈起。”驴友朱莹表示，出游时，在做别人典范的同时，也要善意提醒他人。