国家旅游局计划在5A级景区开展义务讲解活动，鼓励行业专家、学者、大学生义务进行讲解。并从今年10月1日起，在各省会城市、重点旅游城市开展"中国旅游志愿者"启动仪式，建立一支热心公益、素质优良、结构合理、积极奉献的"中国旅游志愿者"队伍。（来源：微博）。

关于导游，多有负面的报道，并侧重于导游的素质、强制购物等。并往往陷入一种瓶颈，旅游公司的任务、个人的收入、游客的投诉等等。而今，这样的“义务导游”如果真的能实现的话，无非是一剂良药，倒逼导游市场重新洗牌，重新把更优质的服务、更规范的管理放到首位，也能进一步由内及外的提升整个导游行业的质量提升，让旅游市场文明规范。

关于少数人让导游行业蒙羞的原因探究。导游的过程推荐购物，几乎成了导游行业最明显的“潜规则”，不仅导游有提成，相关的导游公司甚至也拿提成。所有当很多游客面对旅游公司推出的物美价廉的旅游路线动心的时候，被宰的可能性也在大大提高。比如到某处景点参观完后，导游肯定会把这车人拉倒某个“商场”，通过九曲十八弯的两侧摆满商品的过道，这时候要能抵抗的住左右的诱惑，即便一不小心买了，可买的数量不多，导游的脸色也会很难看。那么，对于到时候景区的景点介绍，自然也会不同程度的大打折扣了。说到底，是因为利益的问题。

改变其实很简单，倘若旅游公司提高导游的工资待遇，再提出具体的文明导游的基本准则，大力培养员工的文明素质，专业的导游市场还是有的，自然也不用担心饭碗问题。所以，当义务导游出现的时候，旅游公司更应该从自身出发，及时调整服务的目标和方式，用自己最好的服务赢得市场。

当然，义务导游也要不断的提升服务质量，不断的倒逼旅游公司出新品、出更适合当前形势的路线和质量。

义务导游不是我们的绝招，在这一个互联网、高铁时代，不用导游也可以行遍天下。但我们更期望导游的市场可以不让游客纠结。

文明时代，呼唤更美的导游服务。（特约评论员 李斌才）