说明会上,游客们认真聆听文明注意事项(本网记者陈楠摄)
东南网7月29日讯(福建日报记者 储白珊)26日上午10点,福建省中国旅行社福州湖东路营业部会议室,一场赴台旅游行前说明会正在进行。
说明会的内容主要包括行程介绍和文明宣讲两大部分,其中文明宣讲涉及出行安全、两岸文化差异、台湾民众生活习惯等,整场下来时间约半小时。参会的十多位游客,是将在7月31日赴台湾旅行的“台湾环岛之星全景豪华8天团”的部分团员,他们听得很认真,时不时会拿笔记录。
“领队用亲身经历的实例来讲游客文明礼仪。他讲台湾水资源珍贵,每瓶水都应该喝光之后再把水瓶压扁进行回收,还有公众场合要尽量轻声细语并且衣冠整洁,这些都很受用。”一位团员这次要带读小学的女儿出行。“我现学现卖,现场教育小朋友,效果很好。”她说。
省中旅副总经理黄句戈介绍说,赴台游是该旅行社出境旅游主要业务之一,文明旅游的宣讲颇受重视。“我们所有营业厅大堂、柜台台面都有相关宣传折页,游客现场咨询旅游线路时,营销人员还会主动宣告。客人签订旅游合同时,《游客文明旅游承诺书》就是合同附件之一。此外,我们的团队出发前都必须举行行前说明会,如果有团员没有到场,领队在出发日当天的机场或港口口岸还会再进行一次宣讲,在旅行途中也会随时提醒。”他说:“我们与台湾地接社也有签协议,对游客的文明旅游行为进行跟踪反馈。超过20人的团队,我们还会选一名队员担任队长兼文明督导员。如果有队员严重违反承诺书,社里还会将他的资料提供给旅游局。”
针对提升游客文明旅游素质的这些做法,在我省所有的出境游组团社里正在普遍采用。据了解,我省在推动“清新福建”旅游产业发展过程中,高度重视游客文明旅游素质提升,采取抓部署落实、抓重点关口、抓主题活动、抓创建评比、抓志愿服务、抓宣传引导等六项措施推动文明旅游工作。
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