厦门市文明单位思明区政府办探索“中国梦”在基层实践的新路子

思明区政府办重温习近平总书记《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》和谈中办工作的重要指示，认真对照其“树立高度的责任感、高效率开展工作、实行高水平服务”和“五个坚持”的要求，践行“对党忠诚，爱国为民，创新高效，保障有力”的政府办精神，组织开展“美好和谐德行机关共同缔造行动”，全面实施“练兵比武、纳言汇智、和谐共建、春风送暖、惠侨助侨、家庭和睦、低碳环保、文化涵养、能量积聚”等九大行动28个项目，做到业务工作与支部建设齐推共进，切实当好区委区政府的坚强前哨和巩固后院。

一、思想先行，牢固树立服务观念

一是凝聚全办智慧和力量，建立“对党忠诚、爱国为民、创新高效、保障有力”的思明区政府办精神。坚持用科学理论武装头脑，不断提高党性意识、宗旨意识、创新意识、大局意识和服务意识。建立周学习、月读一本书制度，通过各类政治学习、道德讲堂、推荐优秀书籍等，使全办党员干部职工受到教育。

二是创新服务理念，拓宽政府信息服务渠道，率先在全市开通“美丽思明”、“思明政务”微信平台，3个工作日内办结群众咨询投诉，提高政民互动工作效率；积极开发政务云平台，整合各部门业务功能及信息资源，建设全区大数据中心，避免信息化项目重复建设，加快建立统一高效的电子政务体系；顺应新生代市民的信息需求，创新利用4G、微信和移动终端等新媒体新技术，推送政府服务更多元、更贴心；围绕投资环境国际化，加快政府门户网站改版升级，积极构建网上投资思明平台。

二、业务先行，切实提升服务本领

一是开辟“练兵比武场”，成立信息、督查、法律等若干工作团队，定期开展业务培训研讨，经常开展办文办会办事竞赛活动，互相点评、纠错，业务工作水平迅速提高，在实际工作中善于发现问题、及时修正、总结提升，追求办文零缺陷、办会零失误、办事零差错，达到会办文、会办会、会办事。

二是编制流程“路线图”，进一步优化提升工作流程，建立一套完整的规章制度，制定会务标准化流程，编印“实战宝典”业务指导手册和应急工作手册，邀请专家开展企业服务知识培训，推动各项服务工作热情周到。

三、作风先行，架起联系群众的桥梁

一是贴近群众接地气。开设办公室群众意见信箱，深入企业、社区、群众问需问计问策；健全联系老干部、困难群众结对帮扶机制，逢年过节登门送温暖，累计慰问老同志121人次、困难群众166人次，发放慰问金2.3万元；开展“送福进侨家”活动，深入300多户困难归侨侨眷和侨界重点人士家中，了解他们的生活情况，送上新年“福”字日历和慰问；为办公室每位党员和干部配备“民情随手记”，随时随地记录群众需求、疾苦，及时帮助解决其生活难题；积极投身美丽厦门建设实践，全办各科室、事业单位党员干部与试点社区挂钩，走进基层共创建，积极为社区建设出谋划策；深化与海军厦门水警区后勤部、莲前街道莲顺社区、莲前街道洪文社区、厦门第二希望小学等单位共建活动，累计捐资3.78万元，捐献书籍5批171册。

二是服务发展实作为。坚持全员上岗，服务、奋战在基层一线，做好协调保障工作，2014年修订完善《思明区防汛防台风应急预案》等方案，严格落实24小时值班备勤、灾情速报等制度，妥善应对台风6次，暴雨洪水8次，保障群众生命安全；落实习近平总书记关于实现中华民族伟大复兴的中国梦精神和省委省政府促进民营经济发展部署要求，为主承办全国首个“中国梦——走进创业的新起点”闽商创二代培训班，培育“新一代”民营企业家的社会责任感和民族使命感；全力办好海峡两岸郑成功文化节、“中华情·中国梦”中秋展演、厦门国际时尚周、海峡两岸百名书法家义务写春联、全国沙滩排球锦标赛、国际沙滩排球赛等重大活动，取得良好社会反响；主动参与文明创建，积极参与城市义工活动，利用周末时间开展文明交通督导、爱心献血、清洁家园等活动。

三是争当表率提效率。认真学习贯彻中央“八项规定”，锤炼铁的纪律，严格落实“马上就办”，牢固树立“两天不落实即不作为”理念，做到“文不过夜、事不隔天、会不超时、马上就办、办就办好”，营造了立说立行、速战速决、高度紧张、高度有序的工作氛围，全办党员干部职工真正沉到工作中去，实在干事，达到求新、求实。

四、纪律先行，保障服务落实到位

一是建立创先争优党员先锋岗，在全办和行政服务中心管委会设立了55个党员示范岗，通过“亮身份、亮服务、亮承诺”，切实树立“党员就是窗口”的理念，时刻提醒党员保持先进性，发挥模范带头作用，促进了各项工作提标、提速、提效；发挥党员模范带头作用，引导年轻干部积极向党组织靠拢，积极培养入党积极分子，不断提升队伍的战斗力；坚持全办挂牌上岗，按规矩、按程序办事。

二是坚持全办办事业，实施大科室运作机制、柔性轮岗制度，推进科室办公优化组合，工作效率得到有效提升，积极实施“以老带新”培育计划，采取“点对点、一对一”传帮带模式，帮助每一位新同志尽快熟悉业务，尽早独当一面开展工作。

三是倡导清新风气，培育阳光心态，提倡狮子型和老黄牛型干部，积聚积极向上正能量；树立勤俭节约意识，设置垃圾分类箱、电池回收箱，鼓励节约用纸、用水、用电，建设绿色环保科室。

全办党员干部职工在开展美好和谐德行机关共同缔造行动中善于团结、严于律己，营造了比学赶超、力争上游的价值导向，服务好领导、服务好基层、服务好群众的意识明显增强，工作能力和水平明显提高。在全办共同努力下，思明区政府网站在全国绩效考核评估中以优异成绩跃居全国第一；政务信息工作创下历史最好成绩，位列全省第二、全市第一。此外，区政府办还获得厦门市文明单位、全区绩效评估政府部门第一名、思明区先进基层党组织、“最佳党日活动”优胜单位等荣誉。

区政府办美好和谐德行机关共同缔造行动受到基层和群众欢迎和认可，被市委办以《共同缔造美好和谐德行机关——思明区政府办“四个先行”着力机关建设》为题在《厦门特区快讯》（交流版）刊登，并在全市推广。“美丽思明”、“思明政务”微信平台，“爱家园·共成长”思明区政府办子弟夏令营等被福建日报、厦门日报、厦门电视台、厦门广播电台等多家新闻媒体多次采访报道。