厦门市文明单位思明区政府办探索“中国梦”在基层实践的新路子

思明区政府办重温习近平总书记《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》和谈中办工作的重要指示，认真对照其“树立高度的责任感、高效率开展工作、实行高水平服务”和“五个坚持”的要求，践行“对党忠诚，爱国为民，创新高效，保障有力”的政府办精神，组织开展“美好和谐德行机关共同缔造行动”，全面实施“练兵比武、纳言汇智、和谐共建、春风送暖、惠侨助侨、家庭和睦、低碳环保、文化涵养、能量积聚”等九大行动28个项目，做到业务工作与支部建设齐推共进，切实当好区委区政府的坚强前哨和巩固后院。

一、思想先行，牢固树立服务观念

一是凝聚全办智慧和力量，建立“对党忠诚、爱国为民、创新高效、保障有力”的思明区政府办精神。坚持用科学理论武装头脑，不断提高党性意识、宗旨意识、创新意识、大局意识和服务意识。建立周学习、月读一本书制度，通过各类政治学习、道德讲堂、推荐优秀书籍等，使全办党员干部职工受到教育。

二是创新服务理念，拓宽政府信息服务渠道，率先在全市开通“美丽思明”、“思明政务”微信平台，3个工作日内办结群众咨询投诉，提高政民互动工作效率；积极开发政务云平台，整合各部门业务功能及信息资源，建设全区大数据中心，避免信息化项目重复建设，加快建立统一高效的电子政务体系；顺应新生代市民的信息需求，创新利用4G、微信和移动终端等新媒体新技术，推送政府服务更多元、更贴心；围绕投资环境国际化，加快政府门户网站改版升级，积极构建网上投资思明平台。

二、业务先行，切实提升服务本领

一是开辟“练兵比武场”，成立信息、督查、法律等若干工作团队，定期开展业务培训研讨，经常开展办文办会办事竞赛活动，互相点评、纠错，业务工作水平迅速提高，在实际工作中善于发现问题、及时修正、总结提升，追求办文零缺陷、办会零失误、办事零差错，达到会办文、会办会、会办事。

二是编制流程“路线图”，进一步优化提升工作流程，建立一套完整的规章制度，制定会务标准化流程，编印“实战宝典”业务指导手册和应急工作手册，邀请专家开展企业服务知识培训，推动各项服务工作热情周到。