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企业讲诚信才能不紧张“3 15晚会”
http://wmf.fjsen.com 2015-03-17 16:30:14 楼杰艇 来源:宁波文明网    我来说两句

有个段子:据说每年一度的央视“3·15晚会”是各路企业最为紧张、如临大敌的时刻。当晚公司高管、公关部门集体加班,在公司一起收看晚会,如果不幸企业的名字出现在晚会中,就立刻开会,迅速采取各种补救措施:以最快速度出道歉声明,表示要严肃自查,并承诺赔偿。态度之好,让消费者真正感受到了做上帝的感觉。当然,如果没有上榜,同行之间会打电话报平安,暗自窃喜一把,虚惊一场。

段子有点夸张,却在一定程度也反应了现实情况,从历年央视“3·15晚会”曝光企业来看,晚会后被曝光的企业经营情况急速由盛转衰,以至多年仍不见好转,甚至有些企业因此关门倒闭,结局凄惨。所以,才会有企业对“3·15晚会”格外看重,晚会前总是心惊胆战,深怕上榜,或者自己虽没上榜,但行业被上榜,由此受牵连,所谓城门失火,殃及鱼池。

然而,试问真是“3·15晚会”搞垮了苦心经营的企业吗?非也,是企业自己搞垮了自己,深究因由,所有被曝光企业都在本质上存在“诚信缺失”问题,正是企业有意无意的“不诚信”为自己的良性发展种下了恶果,埋下了地雷,晚会曝光只是导火索,最终导致了大爆炸,炸得企业自己元气大伤,一蹶不振,甚至粉身碎骨,从此不复存在。

打铁还需本身硬,身正不怕影子斜。诚信对企业的重要性不言而喻,他是企业立身之本、兴业之道。在市场经济社会,更是如此,一个企业要站稳市场、永续发展,必须重视诚信,以真正童叟无欺、高品质、高质量的产品去赢得消费者的信赖和支持。一次不经意的失信,有可能毁了企业社会形象,需要花费数倍的人力、物力、财力才能彻底扭转过来,而有意的失信,对企业来说,终将会带来灭顶之灾。特别是现在“互联网+”时代,消费者有更大的评价权,相信有比其他商户更多差评的产品,不会有消费者去购买的。你不对我真诚,安能换我人民币。

正如李克强总理在今年两会的答记者问时说道的:今天是“3·15”,是保护消费者权益日,不管是网上还是网下的实体店,都要讲究诚信,保证质量,维护消费者的权益。可以说企业的生死,根源在产品质量,核心在于对消费者“讲究诚信”,你提供货真价实的商品,我才能再一次的购买你产品,也才能给你做广告,给予更多五星好评。所以,与其担心每年的“3·15晚会”,不如花力气去加强企业内部管理,去专注于提高产品质量,去聚焦于提升服务水平,让消费者的口碑来决定企业的成败,当然也让自己在来年的3·15那天睡得安慰、淡定。(楼杰艇)

责任编辑:金婷   
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