四、文明旅游，提升素质。

春节前，市文明办、市旅游局联合下发了《关于做好春节元宵节期间文明旅游工作的通知》，并制定了《三明市春节元宵节期间文明旅游宣传工作方案》，对节日期间文明旅游工作作出具体部署。春节和元宵期间，分别在《三明日报》、三明电视台、三明网等新闻媒体上刊发文明旅游公益广告10余次，市旅游局向各县（市、区）旅游局、星级饭店、旅行社、旅游景区发出“文明旅游倡议书”、“告别不文明行为，争当文明好市民倡议书”、“文明旅游十大提醒语”、“三明市旅行社文明旅游倡议书”等。各县（市、区）旅游局积极响应，以营造温馨、舒适、安全、文明的旅游环境为创建抓手，在春节期间着力推进“四个提升”，谋求创建实效。将乐县建设生态旅游停车场；建成新票务中心和高速公路新游客驿站，在新游客驿站设立图形展示厅、资料陈列室、水吧、游客休息室、旅游纪念品销售区等，免费提供童车、轮椅和发放文明旅游宣传单及景区宣传资料等各项服务。市里组织卫生、工商、质监、安监等部门开展联合执法检查，对宾馆、超市、餐饮店等重点部位，进行全面检查，规范经营秩序，加强诚信经营教育，杜绝拉客宰客、尾随兜售和欺诈行骗行为。旅游主管部门加强对票务、导游等一线服务岗位的培训和管理，提高游客的游览满意度。在景区各主要出入口公布旅游投诉电话，设立文明旅游提醒语，设置游客意见箱，接受游客和社会监督。永安、泰宁、将乐等市县区印发了《旅游安全服务警示》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等宣传材料，在人流集中的地方进行发放。同时，在景区、旅行社等对外窗口醒目位置张贴文明旅游行为规范，充分利用微博、微信、旅游网等公众平台展开文明旅游宣传，传播文明旅游正能量。2月27日，三元区岩前忠山十八寨举办第七届民俗文化旅游节，吸引了八方来客，一位来自爱尔兰的外国朋友对当地的民俗风情如痴如醉。活动内容包括庙会、踩街、百桌宴等，让游客感受浓浓的年味，体验特色民俗之美。将乐县玉华洞景区开展“美丽将乐”微信推广活动，推广的三个微信二维码分别以图片的形式展示了将乐日新月异的“城市风貌”、沁人心脾的“旅游风光”、独具特色的“人文纪实”，让更多的市民感受到将乐看不尽的景色风光，品不尽的民俗风情，活动期间累计转发量3500余条，阅读量5万余次，点赞200余人。今年春节七天长假，三明市接待游客首次突破百万人次，同比增长25.9%，未发生一起重大旅游投诉与安全责任事故。