对辖区其他群众，陈泉宇一样热心。群众来办事，她笑脸相迎，热情接待；群众有困难，她协调解决，不遗余力。她把对家人的思念之苦埋藏心底，总是用笑容让每一位来办事的群众感受到温暖。

2013年11月28日早晨，陈泉宇上班时发现一位白发苍苍的老妪在派出所门外阶梯上坐着。见老人衣裳单薄，陈泉宇立即将她搀扶进户籍室，端上一杯热水。原来，这位老人姓郭，家住祥芝镇烟墩南，是个困难户。老人早年办理户口本时以闽南语谐音登记姓名为郭绢，后来办理低保手续也是登记这个名字，而其实际姓名叫郭乌绢。老人在办理二代身份证时将登记姓名改为郭乌绢，但低保卡上的名字与之不符，导致无法领取低保金。那一天，老人急匆匆来到派出所，没想到来早了，只好在门外等着。

了解情况后，陈泉宇主动与社区民警一起多方协调，最终帮助其解决了难题。当陈泉宇拿着更新后的户口本再次来到老人家中时，老人感动得说不出话来，一直拉着她的手，频频点头致谢。

“交流的时候，要看着对方的眼睛，这会让对方觉得你是真诚的；询问的时候，一边记录也要一边不时地看着对方的眼睛，这是体现尊重。”在户籍窗口，陈泉宇总结出了一套服务群众的细节理论，例如在窗口备好纸巾，等办事群众按完指纹后，把纸巾递给对方擦手等。“没有明

确规定窗口服务该如何细致入微，但是陈泉宇做到了。正是这些细节，让群众体会到民警的真诚，感受到一种别样的温馨。”祥芝边防派出所教导员张宗锋说。

“夜空中最亮的星，请照亮我前行。爱你们，我的家人和亲人。”这是陈泉宇的QQ空间签名。她说：“父母、丈夫和女儿是我的家人，我要用爱来对待家人。而每一位辖区群众都是我的亲人，作为一名边防民警，特别是工作在户籍窗口的民警，一人的言行代表着集体的形象，我也要用爱来传递温暖。”