烦心少了，“一个电话就把事办了”

精神文明创建是一项民生和幸福工程。精神文明创建通过实实在在的办法和抓手，努力推动解决群众看病难、上学难、养老难等问题，不仅赢得了群众对创建工作的支持，也赢得了人心、民心。

“我家里上有年迈的父母，下有上学的孩子，楼下店铺的音乐声和叫卖声从早到晚闹个不断，一家老小根本无法好好休息。”成都金牛区光荣北路附近小区居民给９６１１０文明热线打一个电话，恼人的问题很快就解决了，少了奔波跑腿，也不用担心扯皮没人管。成都９６１１０文明热线开通以来，与６５家窗口服务单位签订了联动协议，受理交通、噪音、卫生、占道、违建等十余类不文明行为投诉。３年累计接听市民来电４７万多个，整理派发给各部门１９万条，以三个工作日为限，有关部门和窗口服务单位有效回复率达９９．３％。

全国各地都基本建立了办事大厅、市民中心和社区服务中心，把很多职能部门集中到一个地方办公，为群众提供多方面、规范化的服务，让群众办事更加方便快捷。西藏地域广阔，出行十分不便，自治区文明委在交通、旅游等行业系统开展优质服务、便民利民活动，重点抓机场、车站、出租车、旅游景区的文明创建，改善了交通出行环境。

沈阳市在全市各行业系统开展“假如我是对方”友善传递体验行动，用换位思考的方式引导职工恪守本职、善待他人，改进服务、提升质量。武汉、广州等地文明网精心打造网络曝光台，及时协同相关部门回复、处理网民投诉的问题，受到广泛关注。

江西开展高速公路“百姓满意服务区”创评活动，长沙开福区打造“一点通”便民服务圈，北京朝阳建设“十分钟服务圈”，宁波实现“十分钟社区服务圈”……精神文明创建活动，让市民群众更多地享受到改革发展成果，过上更加安全有序、舒适便利的现代生活。

快乐多了，“家门口就能看大戏”

文化小舞台，百姓大社会。从文化惠民工程到公共文化服务体系，从推动精品创作到开展群众文化活动，从整治黑网吧、治理黄赌毒到移风易俗，精神文明创建把优质文化产品和服务送到了老百姓家门口，群众看书、看戏、看电影更方便了，精神文化生活更加丰富多彩了。

福建莆田的莆仙戏是我国现存最古老的剧种之一，被称为宋元南戏的“活化石”。近年来，莆田市广泛开展莆仙戏现代文明小戏加演活动，广受农民群众的欢迎。逢年过节及农家结婚、升学、寿庆、乔迁等，许多村社和群众都要请剧团到家门口演出助兴，形成了一种地方习俗。全市每年演出６万多场次，观众达３０００多万人次。

天津全市公共图书馆、美术馆、文化馆、科技馆和街乡镇文体中心（文化站）全部免费开放，从２０１３年开始每年投入１０００多万元，支持高雅演出、精品展览和公益文化普及活动，让更多市民走进剧场和展馆。四川省乡镇综合文化站、农家书屋覆盖率达１００％，“乡村文化节”让农民成为文艺大舞台的主角。

南宁连续四年开展了乡村社区和谐文艺大展演活动，常德２０００多个民间艺术团每年举办“百团大赛”……从前在家除了打牌就是睡觉的居民，现在唱起小调、演起小品，小日子过得有滋有味。

各地还利用春节、中秋等传统节点，广泛开展节日民俗、经典诵读、文化娱乐和体育健身活动，大力弘扬中华优秀传统文化和传统美德。中山慈善万人行、七夕秦皇岛中华爱情主题活动、福州两岸垒塔比赛、运城德孝文化进基层……成为传承中华文化、建设精神文明的一个个响亮品牌。