新华社北京２月１２日电（记者彭卓何晨阳）埃及有２０００年历史的神庙被刻“到此一游”、西班牙广场撒尿、博物馆内大声喧哗……近年来，国人出境游中的众多不文明行为被广泛关注，虽只是个别现象，一旦曝出却迅速成为舆论焦点。不文明出游的“牛鼻子”在哪？文明出境游，难在哪儿？

旅游大国遭遇“文明烦恼”

在意大利罗马做中国旅游团地陪十余年的刘小姐说，自己带过的团中经常有人在酒店吃早餐时偷拿面包、为抢座位在大巴上打成一团，随地吐痰、大小便等不文明行为也时有发生。“甚至还有６０多岁的老人招妓被警察发现。可是旅行社和旅游者是平等的市场主体，导游没有执法权，也怕得罪顾客。往往好言规劝不成只能睁一只眼闭一只眼。”

与不文明出游现象相对的是中国出境游群体持续增长。根据世界旅游组织的数据，２０１３年中国以近１亿人次出境旅游，成为世界第一大出境客源市场。同时，中国也以境外旅游消费１０２０亿美元，一举超过美国和德国，成为世界第一。规范文明旅游已不再是小群体的“小话题”。

中国旅游研究院院长戴斌曾表示，中国出境游不文明现象备受关注主要有两方面原因，一是中国处在高速发展期，短时间内成为全球最大的出境游客源国，处于成长期的中国游客受到世界关注；二是出境游发展时间不长，一些旅行社组织能力有限，对游客的出境培训和引导等相对不足。

“文明礼仪”去哪儿了

中国社会科学院旅游研究所特约研究员刘思敏表示，不文明旅游是个宽泛概念，涉及个人素质和修养、是否尊重当地风俗、是否遵守法律法规等三个方面，需进行分类管理，“但这方面我们做的还远远不够”。

不得不承认，近年来中国经济飞速发展，但国民整体素质的提高却未取得长足进展。随地吐痰、大声喧哗、随意插队等现象在国内似乎习以为常、无伤大雅，但将这种习惯带出国门就会备受指责。

辽宁社会科学院哲学研究所所长张思宁认为，这体现出一些国人在日常生活中未能形成良好的文明习惯。“旅游时人们脱离了相对熟悉的生活群体，行为更容易失范。”

“不文明行为也不能全怪游客，不合理的行程安排也有责任。”长期带出境游团队的宁夏银川导游孟虹坦言，旅行社为了经济利益会尽量压缩出游周期，鲜少给游客留出足够的休息、饮食和方便时间，导致部分游客“饥不择食”、“慌不择路”。“如果能科学安排行程，在细节处对游客及时提醒，或可减少不文明行为的发生。”