“群众的需要，就是我们努力的方向，我们努力让文明创建的成果惠及每位市民。”日前，厦门市委宣传部副部长、文明办主任黄鹤麟在接受记者采访时如是说。

长期来，厦门市的文明创建，始终以提升百姓的幸福为使命。他们把创建工作作为改善民生、惠民利民的重要抓手，着力从政务、法治、市场、人文、未成年人、生活、社会、生态等“八大环境”入手进行文明构筑，力争让广大群众吃得安全、住得舒心、出行畅通、办事更便利，幸福指数不断攀升。

深化服务意识，办事顺心

一段时间以来，厦门海沧城管微博里可谓“板砖与鲜花齐飞”，拍砖——网友投诉市容问题，有话直说，毫不留情；鲜花——投诉问题得到及时反馈，网友也不吝赞赏之词。

这是厦门市打造“阳光政府”的一个缩影。近年来，厦门市制定相关法规，推动政府信息通过网络即时公开，深化“马上就办”服务意识。去年，厦门市为进一步提升效能还取消、转移、下放审批事项209个，实现半数以上审批项目网上办理，94.4%的审批事项进驻行政服务中心。

公平公正是广大群众的万千期盼，也是厦门文明创建的孜孜以求。厦门市一方面从群众反映强烈、社会危害严重的突出问题入手，集中开展整治活动，并规范相关执法部门的执法行为，为市民构建起了公平公正的市场环境，另一方面以法治的精神维护社会的公平正义，率福建省之先设立驻街道仲裁庭，实现劳动维权零距离。

营造爱心环境，生活舒心

在厦门生活，人们会觉得特别温馨。

这里有“和谐邻里节”。邻居们可以一起参加“百家宴”厨艺大赛、社区书法展、张贴和谐楼院宣传画、亲子趣味运动会等活动，在丰富多彩的邻里节活动中，邻里和睦别样精彩。

这里有“高考爱心车”。高考期间，FM99.6厦门新闻广播《新闻招手停》推出特别节目，派驻记者在110与直播间连线，提供及时交通信息，并通过电波调度司机帮助滞留在路上的考生。

“美言可以加身，美行可以加人。”厦门市长期注重以文化人，把“创文明城”与“育文明人”相结合，不断丰富内容，创新载体，开展“做文明有礼的厦门人”主题实践活动，有力促进了市民思想观念的更新和文明素质的提升。

孩子是家庭的希望，更是国家的未来。对于未成年人思想道德建设，厦门市坚持结合各种重要节日，以活动为载体，通过喜闻乐见的方式，将道德的种子播撒在广大未成年人的心间，如“启航明天，争当‘四好’少年”主题队会、“校园文明博客节”等；组织全市90%以上中小学生参加清洁家园、文明交通宣传等文明创建行动。如今，热心公益、服务社会在青少年中蔚然成风。

落实环保工程，环境称心

“蓝天、碧水、绿色、宁静、洁净”五大环保工程，如今早已为厦门人所津津乐道。

透过这一系列重大工程，人们不难看出，近年来厦门市加快实施生态市建设规划、各个区持续优化城乡生态环境的不懈努力。目前，厦门翔安区大嶝街道和新圩镇、同安区汀溪镇和莲花镇等4个镇（街）已通过了国家级生态镇命名。

据了解，厦门市明确将森林公园、自然保护区、风景名胜区的核心区、水源保护区、基本农田等生态敏感区划定为禁建区。下一步，厦门市还将划定981平方公里的生态控制线，形成山区的绿色生态屏障和近海的蓝色海洋生态屏障，并全面推进长达848公里的绿色慢行系统的建设。

在优化城乡生态环境的同时，厦门努力构筑舒适便利的生活环境。多层次改造城市主干道、重要节点、旅游景区和夜景工程等综合景观，全方位铺开溪流整治、环湖绿廊、自行车道等一大批生态提升工程。（记者马跃华通讯员纪菁）