多管齐下制止“任性”游客

由于游客不文明行为的恶劣影响，国家旅游局将通过联合有关方面，多管齐下追责不文明游客。

“就像银行与法院所采用的征信系统一样，游客不文明档案也可以将游客的不文明行为记录在案。通过信息的联网，各种和旅游及出行相关的部门都可以了解到这些游客的名字及不良记录，从而对他们未来的旅行及出行行为进行限制，甚至公开曝光。”刘思敏还提到，这样的行为不单是旅游部门凭借一家之力，而是民航、铁路、出入境等机构通力合作，以实现警告、惩罚不文明游客的目的。

除了上述“硬性”的行为，国家旅游局也通过文明旅游短信提示、旅游不文明“随手拍”、邀请文化名人做“文明旅游提醒人”等措施实现游客的文明出行。

如何落实细则引关注

这一消息的公布引发了热议。大部分网友在肯定该措施意义的同时也表示担心，比如，公开曝光游客信息会不会涉及侵犯个人隐私？游客一旦被记录一辈子都无法正常出行，会不会过于严重？

对此，刘思敏建议，游客不文明档案的执行必须遵循“依法治国”的原则，对程序、裁量权有严格的规定，并根据情节的不同分等级处理，设置一定的惩罚时效。

“假如导游、服务员、空姐等要举报游客的不文明行为，必须要‘取证’、‘举证’才行，不能‘空口无凭’。另外，最终判断游客是否有要被记录的不良行为应由政府主管的第三方机构来处理，同时也要保留游客自身申诉的权利，避免‘偏听偏信’的情况发生。”刘思敏说。（记者柴逸扉）