文灶社区开展的居民活动有声有色。

东南网12月16日讯（福建日报记者 邓婕　林世雄）穿行于思明区梧村街道文灶社区，红叶石楠、红花檵木、金森女贞等灌木搭配相得益彰，带来别样的美感；鸟儿在枝头歌唱，身旁那翩翩起舞的蝴蝶，构筑了一道道灵动的风景线；邻里间你来我往，笑脸相迎，融洽幸福的氛围充盈在空气中……

近日，文灶社区被国家民政部授予“全国和谐社区建设示范社区”荣誉称号，厦门仅有四个社区获此殊荣。正如文章开头描述的情景，和谐，早已是文灶社区的代名词。

作为连续两届获得这个称号的文灶社区，并没有采用简单、生硬、机械的方法进行和谐社区创建，而是通过创立“一支一特”、党代表工作室等多个服务民生的党建品牌，让每位社区居民都自觉融入创建和谐社区中。面对社区和谐带来的幸福生活，他们说。

关键词：全市率先党建聚民心，温暖全社区

早上7点50分，老赵对着镜子理了理已经一丝不乱的头发，仔细用透明胶带粘去衣服上细小的毛屑，接着，认真佩戴好治安巡逻的袖章，“8点整刚刚好”。一边说着，老赵一边大步走出家门。

“他每次都很准时。”老赵老伴儿对记者说，“退休后，老赵就加入了社区治安巡逻队，和其他老党员一起每周进行至少两次的治安巡逻。充实得不得了。”

老党员治安巡逻队是文灶社区党委下属6个党支部中的一支而已——文体党支部负责社区所有文化艺术活动，开拓社区居民文体活动渠道；治安巡逻定期在社区里排除安全隐患；每当有新政策，科普宣传党支部就及时地进行宣讲普及；帮扶帮困党支部具有针对性，弱势群体是关爱的重点人群；邻里间如有矛盾无法协调，调解帮教党支部就会出现，充当“和事佬”；普法教育党支部则是将通过“润物细无声”的教育，将法制融入每位居民意识中。

这样“一个支部一种特色”的党支部，不仅为社区党员们搭建了各施所长的平台，还方便了社区居民，让他们有针对性地寻求帮助。

2013年6月，文灶社区又设立了党代表工作室，包括3名党代表，1名联络员。工作室实行轮值定期接访和随机走访制，建立接待来访处理制度和监督考核机制，通过书面考核和回访考核两种形式，确保居民群众来反映的问题“件件有回音，事事有着落”。

事实上，“一支一特”只是文灶社区众多创新之举的一个缩影。该社区在打造“党委核心作用突出，社区工作一流，居民群众满意”的精品社区方面，推出了不少全市率先的举措，带动社区各项工作的开展。近年来，社区先后荣获“全国和谐社区建设示范社区”、“全省先进基层党组织”、“省级文明社区”等近百项荣誉。

2005年3月，文灶社区成为厦门市首个成立社区党委的社区，2008年8月又在全市率先完善了“一站式”服务，为居民提供更优质、便捷、高效的服务。2009年6月，率先作为厦门市社区党委换届直选试点单位;率先在全市开创社区工会联席会制度;2012年9月推行的社区网格化及党建网格化管理，更是让社区的管理工作焕发出新的活力。

关键词：贴心人民意放首位　服务质量高

“我愿意以房养老，但也想给自己要个保障。希望在我生活不能自理的时候，由政府帮助我住进养老院并处理其百年之后的丧葬事宜。”日前，社区居民刘女士来到社区民意倾谈室，向工作人员反复重申她的问题。

工作人员在时刻关注厦门以房养老政策出台情况的基础上，向多家银行和保险公司进行了咨询，当得知目前暂无此方面的具体业务可供办理后，工作人员陷入了沉思：刘女士是名孤寡老人，如果直接拒绝她的请求，刘女士一定会陷入焦灼。

为此，社区工作人员一方面帮助刘女士申请失独家庭补助，使她在日常生活上有保障。另一方面，工作人员常常走访慰问，与刘女士拉家常，对其进行心理辅导，疏导悲伤情绪，帮助她重新树立积极向上的生活态度。

不足10平方米的房间，却帮助了近百人解决了烦恼。2006年8月，文灶社区在全市首创了“民意倾谈室”后，这个小小的房间便成了居民群众信赖的“贴心人”。“民意倾谈室”邀请厦大教授、人大代表、律师等专家担任顾问，为居民群众消除烦恼，及时化解矛盾纠纷。

2009年3月，“民意倾谈室”又增设了“心理减压室”，相关专家每周定期到社区坐诊，为前来倾诉的群众进行心理咨询和辅导。8年来，共接待了100多人次来访。

和谐社区，就是要要把居民群众的利益放在首位。为此，文灶社区在各项硬件建设上配备齐全，文体活动室、健康小屋、绿色网吧、图书阅览室等实行免费开放，极大方便辖区居民群众。在服务程序上，社区实行“一次性”告知制，规范各个环节的办事程序，让前来办事的居民群众“少走弯路”。此外，为了方便“上班族”居民群众办事，社区还设置了“党团员延时服务岗”，每天推迟一小时下班，将“以人为本”落实到具体的服务细节上。

关键词：单位共建拉开和谐网，人人都参与

“党员帮扶基金”是文灶社区在全市首创的党建品牌，倡导社区党员每人每月带头至少捐出一元钱，用于帮扶困难党员、特困群众等。目前，共收到捐款17万多元，先后帮扶382人次，发出帮扶金14万多元。

残疾人员小谢是“党员帮扶基金”众多受益者之一。她的母亲是残疾人，父亲靠着打零工维持生计，社区得知小谢一家的困难后，立即启动“党员帮扶基金”，为他们解决经济困难，还时常走访慰问。去年小谢的母亲过世，为了帮助小谢更好地融入社会，社区还推荐她参加街道残疾人援助中心培训技能，让她重新树立生活的信心。

文灶社区党委书记王琼珍说：“社区的力量是有限的，所以我们积极与共建单位互动，为居民群众提供更加丰富的资源。”

于是我们看到，厦门市委统战部定期与社区开展形式多样的志愿者活动，市工商联捐助物资援助困难户、思明区人社局支部多次参与社区党员义务奉献日活动，并踊跃为“党员帮扶基金”捐款及与贫困学生结对帮扶;厦大社会系的研究生每周三都会到社区为居民进行心理咨询、民盟思明科技支部经常到社区为孤寡老人、残疾人义诊并免费送药上门；厦门九中与社区青少年开展暑期团队心理拓展训练活动；区图书馆、法院、检察院、厦门古龙进出口公司；厦门金海峡高级财会培训中心、厦门慈善门诊等与社区经常开展志愿者活动。

这样人人参与的和谐建设，不仅增强了社区整体凝聚力，还提升了外界对社区的认同感。