解决问题显实效 真切找到创建“死角”和“盲区”

走街串巷，边走边看，边走边聊，很容易发现在文明城市创建工作的一些细小“死角”和“盲区”，发现问题，各地文明办立刻第一时间与责任单位负责人进行沟通，督促相关职能部门立即整改；对于整改的疑点难点问题，拟发专项通报，提出整改建议限期解决，事后督促检查整改效果，在细节上下功夫，抓出成效。今年8月底以来，惠州创建工作组深入全市140条街巷、24个社区、8个学校、25个商场市场、11个景区、26个窗口单位，实地看创建成效，听基层意见，问百姓诉求，督促整改各类具体问题300多个。11月15日南昌市委书记王文涛骑车暗访2小时发现问题23个。对发现的这些问题，王文涛让随行人员以照片的形式实时上传到了数字城管，有的问题反映后立即得到了处理。尚需时间处理的问题，则要求南昌市创建办加强督导，限时整改到位。自7月份以来，苏州市已集中开展4次骑车检查文明城市创建，及时发现并解决问题200余件。沈阳市组成7个暗访组对全市570余个社区进行了检查，目前共发现涉及民生的小区路面破损、垃圾清运不及时、占道经营等问题2000余个。　　

骑行不走“秀” 成效获百姓点赞支持率上升

各地文明创建工作组深入到基层暗访，不打招呼、不带记者，与市民拉家常，一边宣传文明城市创建工作，争取获得更多市民的支持和理解；一边解决群众关注的热难点问题，骑行不走“秀”，真正做到了一心为民，不扰民、不伤民，将“便民、利民、惠民”理念落到了实处。从一开始骑车暗访担心市民质疑是“作秀”，到市民逐渐认可这种接地气的工作方式，再到市民愿意敞开心扉说出“真心话”，骑行检查这一创新的工作方法已得到了各地市民的赞誉。市民了解到文明城市创建会让自己生活的城市更文明、更宜居，自然会支持文明创建工作，看到自己反映的问题及时解决了，自己生活的城市环境一天天变好了，天更蓝了，水更绿了，人更友善了，百姓自然乐享创城的过程。“检查组骑着自行车到我们社区看情况访民情，我还是第一次见。这种方式非常好，更能真实地了解我们这些背街小巷、老旧小区的实际情况。我觉得如果能长期坚持下来，一定能给老百姓解决许多实际问题。”检查过后，威海市民刘玲华感慨地说。“门口内外及小区楼栋、宣传栏、围墙等位置随处可见的贷款、房屋出租小广告不见了，换上的是公益广告；小区绿化带及地面的杂物、垃圾以前随处可见，现在小区干净整洁，难寻垃圾踪影；小区南侧楼栋前电缆掉落，经部门协调后，整改正在进行……”株洲市民周女士告诉记者，这些看似细小的问题，其实也是最贴近自己生活的问题，创文让自己成了实实在在的受益者。包头的一位店老板开心的说：“过去大家伙都在路上摆，对交通对行人确实造成许多不便，现在暗访工作不仅改善了市容街貌，而且我们还不用每天倒腾，收入反而增加了不少，相信大家以后都会严格遵守规章制度。与人方便就是与己方便嘛！”作为创城工作的亲经者、见证者，千千万万的市民从心里赞叹自己生活的城市环境的变化，普通百姓的话语里，充满了对创城工作的肯定和认可。