我们通过不断加强团队自身建设，积极开展城市管理法律法规宣传、城市文明意识培养、文明劝导、环境整洁共建、纠正违章行为等城市管理志愿服务活动，为推进精神文明创建工作以及创建省级文明城市做出了积极贡献，得到了上级有关部门的高度肯定，取得了良好的社会效应。为此，该市城市管理志愿服务项目于2012年被省委文明办列为志愿服务示范项目，2013年被龙岩市评为志愿服务优秀项目。

三、落实常态化机制，确保城市管理志愿服务健康有序发展

我们通过落实召开部门联席会议、工作研究、活动开展，以及信息反馈互动、经验交流互评、队伍动态管理、服务时间登记储蓄、落实回馈回报机制等一系列措施，意在真正使漳平市城市管理志愿服务项目能够立得起、站得住、走得远，成为促进与提高该市精神文明建设总体水平的一支有力辅助力量。

在两年多来的工作实践中，我们不断制定改进完善城管志愿服务机制，每年结合上级精神文明建设工作主题下发活动计划，采取集中活动与分散活动相结合、经常性与定期性相结合，积极开展形式多样、富有实效的城市管理志愿服务活动。如我们每年定期与不定期组织全体志愿者在市区主要道路开展乱穿马路、乱停乱放、乱贴乱画、乱扔乱倒、占道经营、损坏公物等一些不文明现象进行劝导的活动；组织志愿者参与漳平市“人人动手，清洁家园”环境整治及首个“家园清洁日”活动；利用节假日组织志愿者走街串巷，向广大商户、摊主、市民朋友宣讲城市管理法律法规，倡导遵守城市文明公约守则，协助劝导和纠正城市违章和不文明现象，义务清理无主垃圾、“牛皮癣”等各项活动，进一步营造了和谐文明的社会氛围。此外，还开展了“大手拉小手—城管进校园”活动，开设“城市管理小课堂”，让学生了解城市管理和爱护环境的知识，动员学生争当城管小卫士，提高自觉爱护环境意识；通过各种活动扩大宣传，提升志愿服务活动的社会影响力。目前，累计组织各级各类志愿活动600多次，参加人数6000余人次，发放宣传材料近3万份，接受群众咨询3000余人次。正是由于他们的参与，漳平市容市貌不断优化美化，群众都由衷地感叹道：漳平的城市秩序更规范了，漳平的环境更优美了。

我们还注重分别发挥组织、个人的综合力量与资源，努力搭建多元化、多形式的城管志愿服务平台，通过信息共享，强化经验交流总结，扩大宣传影响。一是建立漳平城市管理志愿者联络QQ群和志愿短信平台，及时广泛发布志愿服务内容，上传志愿者的服务视频、相片、服务技巧、服务心得等，达到加强沟通、增进了解、相互学习的目的。二是建立以志愿服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度，市文明委开展 “十佳城市管理志愿者”的评选，对服务活动的先进典型给予表彰，激励了志愿者参加活动的积极性、恒久性。三是坚持实行服务月报制度，定期通报志愿者服务队的开展情况，并总结在志愿者服务过程中遇到的各种问题和困难，讨论制定解决方案，适时调整工作计划。特别是在今年配合漳平市开展的创建省级文明城市活动中，充分调动志愿者的积极性和创造性。四是注重与新闻媒体的联动，通过新闻媒体对志愿者服务的广泛报道，产生了很好的社会效应。

爱心献社会，真情暖人心。漳平城市管理志愿者们以自己的实际行动为城市管理添砖加瓦，城市因他们的参与而更加美丽，他们用自己无私的奉献给城市点亮文明航标，同时也最好地诠释了志愿者行动“服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风”的宗旨。该市将不断总结城市管理志愿服务项目在促进城市管理和文明创建工作中的特定的、不可或缺的作用，进一步挖掘、探讨、提升服务内涵，推进志愿服务水平向纵深发展。（漳平市委文明办供稿）