文明风10月20日讯 中国移动龙岩公司努力将文明建设与推动地方经济发展紧密联系，不断延伸丰富文明创建路径，充分发挥“移动信息专家”的特有优势，致力于融入地方经济，融入民生发展，助力产业龙岩、创新龙岩、生态龙岩、文化龙岩、民生龙岩建设。

一、搭建“12345”民生热线平台，拓展和延伸政务服务领域。公司搭建的“12345”民生热线平台覆盖政府公共服务的全部领域,受理范围包括市民日常生活中的各类求助和咨询，对全市改革开放、经济建设和社会发展等方面的意见和建议，对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及社会生活中发生的属于政府及其部门单位解决的有关问题和建议等。

该项目拓展原有政务服务热线并延伸，做到各类热线逐步归一到12345“一号通”，实现群众诉求信息化办理，杜绝部门“扯皮”现象。借助平台，市民反映的各类诉求，将由12345政务服务中心分类处理,并由市、县（区）信访局批转各级相关单位限期办理。同时与原有的市长信箱（http://ly.fj12345.gov.cn/）耦合，整个政务服务热线系统建立在互联网上，实现办理过程实时查询、办理结果网上公开。

二、搭建“12333”劳动保障服务热线，为构建服务型政府添砖加瓦。该项目是龙岩市劳动和社会保障局联合龙岩分公司启动的一项民心工程，是全省第一个由移动公司承建的12333呼叫中心项目。公司立足自身信息化优势，积极协助市劳动和社会保障局，建立完善的政策法规资料库、疑难问题解答库，利用电话、短信、传真、自动语音等现代化信息技术，建设一个直观、快捷、便利的政策咨询平台，构筑一个多层次、全方位、立体性的政策咨询服务系统。

平台经过近3年的运行，共接入电话48万通，其中接受群众人工咨询15万件。公司借助此项目的实施，健全了服务体系，强化了服务手段，创新了服务模式，提高了服务水平，为构建服务型政府添砖加瓦，同时也塑造移动信息化整体解决方案典范。同时该平台已成为群众与劳动保障部门沟通联络的一座通畅、快捷的桥梁，受到群众以及劳动保障部门的高度赞誉。

三、城市一卡通和智能交通系统，方便岩城百姓出行。公司立足产品优势，规划行业信息应用，依托“一卡通”、“车务通”等行业应用产品，助力龙工、龙烟、龙净、紫金矿业等地方支柱企业信息化应用，积极拓展“物联蓝海”，配合构建“产业龙岩”。例如，在交通行业，与龙洲股份有限公司合作，部署城市一卡通和智能交通系统，实现全市公交、出租车、客运班车等行业综合信息化应用，方便百姓出行，广大市民不仅可通过手机刷乘公交和的士，同时可享受当地刷卡优惠政策”，真正展现“手机一卡通”带来的便捷、科技、绿色环保的生活。

四、建设无线城市，打造创新龙岩。围绕“无线城市智慧生活”，大力发展移动互联网、物联网应用，推动电子政务、智能交通、智慧旅游、平安龙岩、数字社区建设，实现城市管理精细化、智能化和数字化。例如，在政务应用方面，2009年与龙岩市委市政府合作建设龙岩市协同办公系统，当前系统用户数达5907人，完成接入部署单位达240家，其中114家单位已陆续进行电子公文收发，累计收发文量达439352件，月均新增公文处理21610件，市委办、市府办基本取消纸质公文传输，项目受到省内外信息化主管部门高度评价

五、彰显企业责任，建设文化龙岩。每年举办新年音乐会、动感地带歌友会、全球通高峰论坛等文化盛会，每季度为龙岩市民献上不同的文化大餐，不断丰富龙岩市民的精神文化生活，推进龙岩文化事业加快发展。2012年是福建省苏维埃政府成立80周年，福建省委、省政府于6月28日在长汀县隆重举行庆典活动。我公司积极配合长汀县政府，协助策划纪念晚会，确保晚会取得圆满成功。市委宣传部部长在总结会上，充分肯定了我公司付出的积极努力。长汀县委书记在晚会结束第二天的表彰大会上，盛赞晚会组织很成功，节目很精彩。

六、服务三农，情满海西。助力社会主义新农村建设，公司紧紧围绕“服务三农”的工作重心和“情满海西”主题，构筑制度，组织两大保障，大力建设“通信网”、“信息网”、“服务网”，在龙岩全市农村取得数字鸿沟跨越、信息应用惠民、社会公益文明、气候变化应对、责任通信保障、持续发展能力提升等六个方面的成效。目前，已实现全市行政村移动网络覆盖率100%；“移动三农书屋”总投资达104万元。 

七、投身社会公益，服务民生龙岩。成立“中国移动龙岩分公司全球通爱心基金”，累计出资50多万元资助龙岩一中、龙岩师专、上杭溪口中学以及永定“联挂帮”村等100余位贫困学子完成学业；募集20万元专款建设中国移动漳平铁路希望小学；发动“全球通客户爱心积分”助建活动，捐款100万元建设四川彭州“福建龙岩全球通永丰希望小学”；积极开展志愿者服务活动，公司员工每年献血近1万CC，组织进农村、进社区服务400多人次，定期向福利院、特殊教育学校、老人公寓、第三医院等开展献爱心活动。从2012年开始每年开展以关爱务工人员为主题的营销活动，为务工人员送上了回乡车旅费。