“大众旅游”时代已经到来，旅游路上人潮汹涌，但随之而来的旅游过程中的不文明行为，也让原本的美好初衷频现“囧态”。对于旅游陋习，每出现一起，人们都会一拥而上地指责、挞伐，但很快就偃旗息鼓。于是，故态复萌，卷土重来，遥远的文明依旧遥远，以至于陷入周而复始的循环怪圈。这才是我们最该认真反思的地方。

旅游发生不文明行为，游客看似是不文明的源头，但细忖之，也有外部环境原因。比如，无论在旅行前，还是旅游中，导游和旅行社都应该承担起更多的提醒义务，及时提醒游客遵章有礼，及时劝阻游客的不文明陋习，但在实际过程中，这些提醒，我们很少看到，相反，更多的是宰客乱收费、强制购物等行为。一些景区，只知道急功近利地一心谋利，而忘记了该给游客提供贴心提示和暖心服务的社会责任。由此带来的服务不足，不仅会影响游客的文明心境，甚至还会激发游客的破坏心理。

而有些不文明习惯，更有素质之外的东西。比如，公共场合吸烟、刻字留念等早已不是单纯的陋习，而是随时都能看到的违法影子。我们的问题恰恰在于，将责任问题统统归咎于虚无缥缈的道德问题，规则反而总是被遗忘。当什么都往素质这个“框”里装的时候，再强悍的文明素质，恐怕也难敌陋习的“破窗效应”。

要说法律，其实我们从来也不缺。比如八年前出台的《中国公民国内旅游文明行为公约》，比如两年前的《旅游法》。如果要诘问旅游中的不文明行为，为什么仍然没有太大改观，那就得先问一问到底有谁受到过法律的制裁。不是说有人“放水”不制裁，实在是我们的文明出游规定，太偏于笼统宏观，缺乏可操作性。

看到陋习总喜欢拉着人家的手告诉他，你“不能怎样”、“应该如何”。当面点头，转身丢弃。如果能像有的国家那样，对查实的不文明行为，不仅冻结护照，还要被拉入“黑名单”，若干年内不得出境；如果能让缺乏责任的导游、景区也能付出法律代价，还用得着出现“矿泉水瓶子不要乱扔”这样的提醒吗？

道德的事可以温和地说教，但法律的事就得靠法律。要想旅游陋习从常态退隐，并销声匿迹，不妨多想想我们是怎么治理中国式过马路的。文明素养靠骂骂不回来，更不会自动降临，真正能靠的，是制度的规范和引导、严格的落实并长久地坚持。（陈恩才）