登船连接桥上没有遮阳棚。（记者 陈小斌摄）

游客吐槽轮渡码头“硬件设施太不给力了”

除了拥挤混乱等问题，不少游客还提及轮渡码头设施不全的问题。由于缺少遮阳设施，游客只能在炎炎烈日下排队购票和候船；而附近诸多不同项目的售票点与上船点都不同，标识却不够明确和显眼，导致不少游客排了许久的队，才发现排错了。

无处遮阳 游客被暴晒

“太热了，怎么连个遮阳的设施都没有？”在排队体验过程中，记者时不时都能听到游客提及设施问题。记者观察发现，在排队购票和候船时，除了室内和售票窗口前的狭小遮阳棚可以遮阳外，在其他区域排队购票和候船时，都只能站在阳光下被暴晒。

记者从排队购票到登上厦鼓轮渡，共用时40多分钟，其中就有30多分钟是在太阳的暴晒下排队的。现场有部分游客直接撑起太阳伞遮阳，但太阳伞则时不时会打到其他游客，有的游客边走边东张西望，就直接撞到太阳伞上。

“来鼓浪屿旅游的人这么多，这里起码要有遮阳设备吧，不然在太阳下排队被暴晒得太难受，硬件设施太不给力了。”来自南平的游客袁先生说，“幸好今天天气不错，如果是大夏天，会被暴晒到火气都上来。”

标志不明 游客进错门

在轮渡广场，有厦鼓轮渡、环鼓浪屿游、海上看金门、快艇等项目的售票点，而所对应的上船处也集中在这里。虽然现场设置了标识，提醒不同项目的入口处位置，但标识数量明显偏少，有的项目仅有一两个，而有的标识位置太低或直接用语音提示的，则直接被诸多人流所淹没。

记者在2号厅附近看到，有一块提醒乘坐厦鼓轮渡要前往1号厅的提示牌，是直接立在地面上，并播放着语音提示，但如果没有走近该区域，很难发现这提示牌和语音提示。记者在现场看到，厦鼓轮渡和环鼓浪屿游，分别是在1号厅和2号厅候船，但就是有不少游客“进错门”，到要检票时才发现。

“买票和候船都集中在这样的一小块区域，如果一不小心没看到提示牌，就像我一样排错队了。”游客黄先生说，“其实，这边标识非常多，又非常集中，游客难免会看得眼花缭乱，怎么可能不会有人跑错地方？”

游客声音

真应该管一管

泉州游客温勇彬：如果硬件条件能得到改善，鼓浪屿就会更美，也能提高游客来鼓浪屿游玩的舒适感。但就现在来看，轮渡广场的硬件条件确实不是很理想，一到节假日，各种弊端就显现出来。

福州游客徐燕：对鼓浪屿的总体印象很不错，就是刚到轮渡广场排队时特别煎熬。人挤人也就算了，在太阳下暴晒排队时，还要被各种小摊小贩和部分导游纠缠不放，差一点就跟他们发脾气。

浙江游客程建平：轮渡广场太小太挤了，一下公交车就看到这黑压压一片的人群，瞬间就想打退堂鼓。卖票窗口、候船室、摊贩等，都集中在一个区域，不拥挤是不可能的。

广西游客成对：这么多功能区域都集中在这么小的一块地方，会影响到游客对鼓浪屿的首次印象。排队区域确实有必要设置遮阳设施，尽量不要让游客在太阳下暴晒排队。

泉州游客陈冬梅：小摊小贩那么多，还占着有限的位置摆摊，这不是在添堵吗？真的应该管一管！