“无心之举”增加管理成本

种种不文明行为的背后，折射出部分游客对公共秩序和他人权利的漠视，“图自己方便”的“无心之举”，往往造成对旅游和公共资源的侵占。“有的游客并没有意识到自己的不文明行为会给其他人带来不便。”广东省精神文明学会会长范英分析认为，排队加塞、多占车票、过马路闯红灯，有时候就是无心之举。但这样的行为多了，会造成旅游秩序混乱，到头来每个人都会受到影响。

虽属“无心之举”，但却会影响到他人出行的愉悦感，甚至产生“不文明成本”，耗费社会资源。

“果皮箱就在几米之外，有的游客却把垃圾扔下山谷，我们只能冒着生命危险下去清理。”华山绝壁上的清洁工杨武军每天头戴安全帽，绑着绳索，在工友的协助下探到悬崖石壁上，将垃圾装进随身携带的口袋，再由工友一点一点拉上来。一到黄金周，他每天捡回的垃圾都有七八袋之多。

“80后”的西安铁路局员工孙磊是一名列车“真空集便器”维修工，日常工作就是与乘客的“排泄物”打交道。每年春运、暑运、黄金周都是他最忙碌的时刻，“泡面叉、湿巾还有一些女性用品，这是最常见的杂物，有时候我需要用手掏出来。一旦堵塞，这间厕所在整个运行过程中都无法使用。”

长假期间高速公路免费通行带动了“自驾游”热，但一些乘客抛撒杂物，让道路险象环生。在一些拥堵路段，不少车辆挤占应急车道，堵塞了关键时刻的“救命通道”。今年清明小长假期间，武汉一辆载有急救病人的救护车就被堵在了高速路应急车道上，不得已绕道行驶，险些延误医治。