“做司法协理员，最重要的是要有同理心。要认真倾听他们的想法，细心体会他们的处境。只有往他们心里走，他们才会发自内心地接纳你。”刘倩文说。

为了打开社区矫正人员的心扉，刘倩文十分注重面谈中的技巧。“多交流、少猜忌，另外还要适度地运用心理咨询、辅导的技术方法，慢慢地引导他们。”她说。

刘倩文认为，专业心理辅导的介入，对工作很有帮助。她记忆最深的是两次团体心理辅导。一次主题为“独一无二的我”，让矫正对象分别以一种动物或植物来形容自己，并说出原因。有人说自己像狼，具有团队精神；有人说自己像兰花，因为孤傲。每个人的性格跃然纸上，为因人而异开展矫正工作提供了参考。还有一次主题叫“感恩人生”，让矫正对象说出3个最想感谢的人和最想对他们说的话。有人感谢家人且心怀愧疚；有人感谢在身陷囹圄时不离不弃的朋友；有人感谢监狱里的管教人员。通过心理辅导，矫正人员和司法协理员之间渐渐产生了信任感。

做了5年的社区矫正工作，刘倩文已经记不清“迎来送往”了多少矫正人员。目前，她还有十几名矫正对象，每天谈话、走访、心理疏导……工作量可不小。“对每个矫正对象，每周至少打一次电话，每月至少做一次心理疏导，每季度至少有一次家访。矫正对象还要定期来所里做思想汇报。”华大司法所负责人胡东武说。

谈起这几年的工作，刘倩文感触很多。“刚来接受矫正时，有的人情绪低落，担心外人用异样的眼光看他们；有的人不服管教，什么话都听不进去。但是到矫正结束，大多数人都有很大的转变，能和正常人一样生活。每个矫正人员背后都有一个心碎的家庭，看到他们重新融入社会，家庭回归安稳，就是我最大的快乐。”