（图片说明：泉州市鲤城区金龙街道马大姐调解室）

（图片说明：2014年3月，鲤城区金龙街道司法所马云珠所长在马大姐调解室主持召开警民联调会议，研究、讨论案件调解工作方案。）

工伤纠纷巧调解平事态

马大姐针对辖区内企业多，外来人口多等实际情况，她经常下社区、进企业，摸排矛盾纠纷，为群众解决困难。下社区的时候，群众见到她，都会亲切地打招呼：“马大姐，今天你又来办什么好事啊。”

来自湖北省房县回龙乡的柯某琴（女）受雇于鲤城区金龙街道赤土街林某的模具加工厂，2013年3月因柯某琴在操作机台时不慎把左食指压断，林某及时将柯某琴送往附近一家医院治疗。后来，柯某琴以及她的家属都要求林某赔偿工伤医疗费及营养费10万元，并召集十多人扬言如不足额赔偿要砸坏林某的厂房来“讨说法”，场面一度很紧张。

马大姐接到报案后，组织马大姐调解室工作人员立即赶到鲤城区金龙街道赤土街的出事工厂，立即开展调解工作。马大姐经过分析案情，采用背靠背的方式指出工伤事故的发生柯某琴也有责任，采用过激的行为是违法的。还指出工厂法人代表林某已尽了及时抢救、医疗的责任。由于马大姐从情、理感化了柯某琴，最终以5.8万元赔偿结案，并保证不闹事。过几天，柯某琴还特地制作了一面写有“情理法工伤巧调解，司法为民热情服务”的锦旗送到马大姐调解室以表谢意。