文明风7月18日讯  位于沿海开放城市素有“海滨邹鲁”美誉的泉州市鲤城区司法局金龙街道司法所所长马云珠同志，从事司法行政工作30年，待人诚恳热情，做事认真严谨，被群众和同事们亲切的称为马大姐。2012年6月，鲤城区在金龙司法所成立了以马大姐名字命名的“马大姐调解室”，是全区首个以个人名字命名的调解室。2013年，马大姐调解室调解各类纠纷案件121件，接待群众来访100人次，社区矫正对象12人。马云珠同志在工作实践中能够很好地运用《人民调解法》对矛盾纠纷进行调解，把被誉为“东方经验”的调解工作做好、做成功。马云珠同志多次被评为全区信访、妇女先进工作者，并荣获全省2012年度优秀人民调解员、泉州市人民调解能手等荣誉称号。

然而，马大姐美在哪里？请看她在工作中的几个片段：

情理法感化解难题

马云珠在调解工作中认真总结经验，从而积累了丰富的经验。马大姐在调解中善于运用情、理、法并施，对调解当事人动之以情、晓之以理，从而有效化解了无数个、比较棘手的矛盾纠纷，金龙街道一旦发生疑难、重大的矛盾纠纷，由于她的调解技术高超，有过人之处，因此领导首先想到的就是找马大姐化解矛盾纠纷。

2012年6月3日早晨，鲤城区某汽配城A店面刚刚开门营业，却突然涌进来一大批人，一边放着哀乐，一边撒着黄纸，还有四个壮汉抬进来一个冰柜，冰柜里面赫然放着一具尸体。原来，该店装修电焊工翁某在店面内身亡，警方从案发现场推断死者是因触电身亡，而店主许某与死者家属始终无法就赔偿金达成一致，于是，死者家属组织了一大批人，将死者遗体用冰柜保存，直接抬到了许某的店里。

事态十分严峻，局势很紧张，群体性事件一触即发。福建省泉州市鲤城区领导要求金龙街道、区司法局、金龙派出所立即做好稳控和矛盾纠纷化解工作。几个单位碰头后，一致认为，由马大姐出马，必定能马到成功、顺利解决问题。于是，马大姐立即带领“马大姐调解室”几名同志展开调解工作。马大姐在分析案情后首先对家属情绪进行安慰，然后研究调解方案。面对死者遗体一直停放在A店面内的情况，调解组经过讨论，确定“依法依规、速战速决”的调解策略。

马大姐分别与当事人双方进行了初次接触。向翁某家属耐心地详细讲解相关法律法规，使其明确自己所拥有的权益，引导其提出合理的赔偿诉求，并合情合理的向翁某说明采用过激行为是违法的也是不利的；向许某说明翁某上有老母，下有一女，家庭收入有限，生活较为拮据，现其亡故对家人的影响很大，望其能够予以再三考虑。经过几轮不懈的调解，终于使双方的差距逐渐缩小。翁某家属将赔偿要求减少至30万元，而许某则将赔偿金额上升到了20万元。最终，马大姐以“死者为大”来劝导双方各让一步，许某愿意赔偿22万元，并于6月3日下午签订协议书，调解组用不到一天的时间，顺利解决了一起人身损害赔偿纠纷。至此，死亡者也终于得以安息。