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漳平市公安局:五项措施深化“擦亮窗口”贴心服务活动
http://wmf.fjsen.com 2014-05-15 19:57   来源:文明风    我来说两句

文明风5月15日讯(通讯员张淑赟  陈少敏) 漳平市公安局五项措施深化“擦亮窗口”贴心服务活动。一是“零距离”服务。户籍室、值班接待室采用“低台敞开式”办公,设置群众意见薄、预约办事登记薄和警民联系箱,备有桌、椅、饮水机、一次性杯子、纸张、笔墨及示范样表,给办事群众提供贴心、无障碍服务。同时,狠抓群众的投诉、咨询、建议等各类留言,明确专人专管,逐一核实办理;二是“透明化”服务。将政策制度、办事须知、办事指南和行政事业收费许可证、收费项目、收费标准、收费依据全部上墙、上电视屏滚动播放公示,向办事群众公布民警信息、联系电话、岗位职责和咨询、监督电话,做到各项业务、执法执勤公开透明;三是“亲情化”服务。户籍民警、协勤人员坚持微笑迎送群众,耐心解答疑问,快捷高效服务,让办事群众在公安机关感受到亲情和温暖,接处警、户籍窗口投诉明显减少,群众满意率明显提高;四是“上门式”服务。将民生警务进一步延伸,深入基层、深入群众开展上门服务。坚持“项目建设到哪里,服务就延伸到哪里”,主动上门为业主、客商及务工人员提供服务;五是“贴心式”服务。组织民警深入实际、深入群众,开展送温暖、送平安、送法律、送服务活动,真真切切为群众排忧解难办实事:有的民警主动深入到残疾人、孤寡老人、残疾人等弱势群体中,了解解决实际困难;有的民警对急需住宿旅馆而忘带居民身份证的人员,进行身份核实后开具临时证明入住旅馆,方便外来人员,并承诺24小时全天候为旅客办理入住证明,受到群众的好评和欢迎。(漳平市委文明办供稿)

责任编辑:李琰之   
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