文明风5月15日讯（通讯员张淑赟  陈少敏） 漳平市公安局五项措施深化“擦亮窗口”贴心服务活动。一是“零距离”服务。户籍室、值班接待室采用“低台敞开式”办公，设置群众意见薄、预约办事登记薄和警民联系箱，备有桌、椅、饮水机、一次性杯子、纸张、笔墨及示范样表，给办事群众提供贴心、无障碍服务。同时，狠抓群众的投诉、咨询、建议等各类留言，明确专人专管，逐一核实办理；二是“透明化”服务。将政策制度、办事须知、办事指南和行政事业收费许可证、收费项目、收费标准、收费依据全部上墙、上电视屏滚动播放公示，向办事群众公布民警信息、联系电话、岗位职责和咨询、监督电话，做到各项业务、执法执勤公开透明；三是“亲情化”服务。户籍民警、协勤人员坚持微笑迎送群众，耐心解答疑问，快捷高效服务，让办事群众在公安机关感受到亲情和温暖，接处警、户籍窗口投诉明显减少，群众满意率明显提高；四是“上门式”服务。将民生警务进一步延伸，深入基层、深入群众开展上门服务。坚持“项目建设到哪里，服务就延伸到哪里”，主动上门为业主、客商及务工人员提供服务；五是“贴心式”服务。组织民警深入实际、深入群众，开展送温暖、送平安、送法律、送服务活动，真真切切为群众排忧解难办实事：有的民警主动深入到残疾人、孤寡老人、残疾人等弱势群体中，了解解决实际困难；有的民警对急需住宿旅馆而忘带居民身份证的人员，进行身份核实后开具临时证明入住旅馆，方便外来人员，并承诺24小时全天候为旅客办理入住证明，受到群众的好评和欢迎。（漳平市委文明办供稿）