二、需求与评估并重，完善“八项流程”促进志愿服务科学化

为把志愿服务八项制度落到实处，使志愿服务合理有序运作，按照公布志愿服务队伍及服务内容、收集被服务者的需求信息、评估志愿服务需求的可行性、公示志愿服务项目、开展志愿服务活动、评估志愿服务质量、登记志愿服务记录、总结志愿服务成效等“八步”服务流程开展志愿服务活动。通过将招募志愿者的特长和能参与服务的时间制作成菜单式志愿服务表在志愿服务宣传栏、网站、LED等载体上进行公布，对社区居民的需求进行收集、整理并评估可行性，制定成“可订制式”志愿服务计划并进行公示，指派志愿者进行对接。活动结束后，详实记录志愿者服务情况，并评估活动情况，分析存在的问题，研究解决的办法，进一步优化志愿服务。