闽西新闻网讯（记者黄俊）为推动全市政府系统全面落实中央八项规定，进一步改进作风，更好践行党的群众路线，打造“红土政风”，近日，市政府制定出台《龙岩市人民政府为民务实清廉工作要求十二条》。

　　市政府要求，全市政府系统要热情接待群众，对前来办事或来访的群众，要起身相迎，微笑接待，倒水让座，用群众语言交流； 要首问负责，对群众来电、来信或来人咨询、办事，首问人员对属于职责范围内的事，能办的要立即办理，不能办的要耐心解释清楚，对不属于职责范围内的事，要负责指引、联系具体承办单位或人员； 要马上就办，对群众需要办理的事项，能即办的事项要当场办结，不能马上办结的事项，要在承诺时限内办结； 要便民服务，服务群众的窗口单位，在显眼位置标明办公室位置、人员去向、投诉举报电话，经办人员应一次性告知办理事务的条件要求、办理程序、收费标准、承诺时限，加强乡（镇）、社区便民服务中心建设，受理群众诉求并及时反馈； 要深入调查研究，倾听群众意见，帮助解决生产生活中的实际问题；要完善制度设计，让专家、基层干部、群众参与政策制定，增强政策的科学性、实效性、可操作性，提高执行力，对不适应形势要求和实际情形的要及时调整修改； 要坚持依法公正，严格依照法定的权限和程序办事务，对所有群众一视同仁，对显失公平甚至徇私枉法的行为，要及时纠正，并追究当事人责任； 要推进政务公开，对社会关切、群众质疑事项，要及时回应、积极引导，不回避矛盾问题；要重大决策听证，充分听取相关群众的意见，作为决策的重要依据； 要讲诚信，对群众承诺的事项，必须不折不扣兑现落实，对无法兑现承诺的，单位负责人或责任领导向群众作出说明； 要强化督查落实，深入企业、社区、农村检查政策落实情况，对承诺不兑现、政策不落实的，加强督促办理或移交行政监察机关处理； 要勤俭廉洁，到基层调研一律按规定安排住宿和工作餐，减少陪同人员，直接与群众交流，不得接受服务对象吃请，不得收受群众赠送的土特产和其他礼品。